Encaminhamento de e-mails no Google Workspace

[Discourse]

Este guia descreve como configurar e solucionar problemas de encaminhamento de e-mail no Google Workspace para uso com o Discourse.

Nível de usuário necessário: Administrador

Configurando o encaminhamento de e-mail no Google Workspace

O encaminhamento de e-mail do Google Workspace (anteriormente GSuite) para sua instância do Discourse permite a integração perfeita de comunicação. Este guia o guiará na configuração e solução de problemas de encaminhamento de e-mail no Google Workspace.

Resumo

Este guia abrange:

• Habilitando o encaminhamento de e-mail no Google Workspace
• Verificando endereços de encaminhamento
• Solucionando problemas de rejeição de e-mail
• Problemas comuns e suas soluções

Habilitando o encaminhamento de e-mail no Google Workspace

Guia passo a passo

1. Acesse o Google Workspace Admin Console:

   • Vá para o Google Workspace Admin Console.
   • Faça login com suas credenciais de administrador.

2. Navegue até usuários:

   • Selecione Usuários no painel para visualizar as contas de usuário.

3. Selecione uma conta de usuário:

   • Escolha a conta de usuário para a qual você deseja habilitar o encaminhamento de e-mail.

4. Abra as configurações do Gmail para o usuário:

   • Clique em Gmail nas configurações de aplicativos disponíveis.

5. Encaminhamento e POP/IMAP:

   • Na guia Encaminhamento e POP/IMAP, clique em Adicionar um endereço de encaminhamento.

6. Insira o endereço de encaminhamento:
   • Digite o endereço de e-mail de encaminhamento desejado (por exemplo, o endereço de e-mail associado à sua categoria do Discourse).
   • Clique em Próximo e, em seguida, em Continuar.

7. Verificação:
   • Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de encaminhamento. Você precisará verificar este endereço.
   • Recupere o código de verificação do e-mail enviado para sua instância do Discourse. Isso pode ser encontrado nos logs de e-mail do administrador no Discourse.

8. Confirme o endereço de encaminhamento:
   • Insira o código de verificação.

Solucionando problemas de rejeição de e-mail

Problemas comuns e soluções

1. Rejeição de e-mail pelo Discourse:
   • O Discourse pode rejeitar e-mails gerados automaticamente do Google Workspace.
   • Para visualizar e-mails rejeitados, navegue até o Painel de Administração do Discourse:
     • Vá para [Sua URL do Discourse]/admin/email/rejected
     • Clique no link na coluna ‘Erro’ para visualizar o e-mail rejeitado.

2. Confirme o encaminhamento de e-mail:
   • Certifique-se de que o link na seção do corpo do e-mail de confirmação foi clicado para confirmar a configuração de encaminhamento.

3. Verifique os logs de e-mail:
   • Acesse os logs de e-mail no Discourse para confirmar se as configurações de encaminhamento foram aplicadas corretamente.
   • Verifique o corpo do e-mail para detalhes de confirmação.

Outros problemas e soluções comuns

Endereço de encaminhamento incorreto

• Verifique novamente o endereço de encaminhamento em busca de erros de digitação ou falhas.
• Certifique-se de que o endereço de encaminhamento corresponda ao endereço de e-mail configurado em sua categoria do Discourse.

E-mail não chegando

• Certifique-se de que as configurações de encaminhamento de e-mail no Google Workspace estejam configuradas corretamente.
• Verifique se as configurações de DNS do domínio estão configuradas corretamente para permitir o encaminhamento de e-mail.

E-mail de verificação bloqueado

• Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico em busca do e-mail de verificação.
• Certifique-se de que nenhum filtro de e-mail esteja bloqueando e-mails do endereço de verificação.

Perguntas frequentes

Como sei se um encaminhamento foi bem-sucedido?

• Faça login em sua instância do Discourse e navegue até os logs de e-mail para verificar se o e-mail foi recebido.

Não consigo encontrar o e-mail de confirmação. O que devo fazer?

• Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico em sua conta do Gmail. Se não estiver lá, certifique-se de que o encaminhamento de e-mail foi configurado corretamente.

Existem configurações de DNS especiais necessárias?

• Certifique-se de que os registros MX do seu domínio estejam configurados corretamente para direcionar e-mails para o Google Workspace.

Por que o link de confirmação não está funcionando?

• Certifique-se de copiar o link inteiro com precisão. Se o link estiver quebrado ou não clicável, tente copiá-lo e colá-lo na barra de endereço do seu navegador.