Encaminhamento de e-mails no Google Workspace

[Discourse]

Este guia descreve como configurar e solucionar problemas de encaminhamento de e-mail no Google Workspace para uso com o Discourse.

Nível de usuário necessário: Administrador

Configurando o encaminhamento de e-mail no Google Workspace

O encaminhamento de e-mail do Google Workspace (anteriormente GSuite) para sua instância do Discourse permite uma integração perfeita de comunicação. Este guia o orientará na configuração e solução de problemas de encaminhamento de e-mail no Google Workspace.

Resumo

Este guia abrange:

• Ativar o encaminhamento de e-mail no Google Workspace
• Verificação dos endereços de encaminhamento
• Solução de problemas com rejeição de e-mail
• Problemas comuns e suas soluções

Ativando o encaminhamento de e-mail no Google Workspace

Guia passo a passo

1. Acessar o Console de Administração do Google Workspace:

   • Vá para o Google Workspace Admin Console.
   • Faça login com suas credenciais de administrador.

2. Navegar para usuários:

   • Selecione Users (Usuários) no painel para visualizar as contas de usuário.

3. Selecionar uma conta de usuário:

   • Escolha a conta de usuário para a qual deseja habilitar o encaminhamento de e-mail.

4. Abrir as configurações do Gmail para o usuário:

   • Clique em Gmail nas configurações de aplicativos disponíveis.

5. Encaminhamento e POP/IMAP:

   • Na guia Forwarding and POP/IMAP (Encaminhamento e POP/IMAP), clique em Add a forwarding address (Adicionar um endereço de encaminhamento).

6. Inserir o endereço de encaminhamento:
   • Insira o endereço de e-mail de encaminhamento desejado (por exemplo, o endereço de e-mail associado à sua categoria do Discourse).
   • Clique em Next (Próximo) e, em seguida, em Proceed (Prosseguir).

7. Verificação:
   • Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de encaminhamento. Você precisará verificar este endereço.
   • Recupere o código de verificação do e-mail enviado para sua instância do Discourse. Isso pode ser encontrado nos logs de e-mail de administrador no Discourse.

8. Confirmar endereço de encaminhamento:
   • Insira o código de verificação.

Solução de problemas de rejeição de e-mail

Problemas comuns e soluções

1. Rejeição de e-mail pelo Discourse:
   • O Discourse pode rejeitar e-mails gerados automaticamente pelo Google Workspace.
   • Para visualizar e-mails rejeitados, navegue até o Painel de Administração do Discourse:
     • Vá para [Your Discourse URL]/admin/email-logs/rejected
     • Clique no link na coluna ‘Error’ (Erro) para visualizar o e-mail rejeitado.

2. Confirmar encaminhamento de e-mail:
   • Certifique-se de que o link na seção do corpo do e-mail de confirmação foi clicado para confirmar a configuração de encaminhamento.

3. Verificar logs de e-mail:
   • Acesse os logs de e-mail no Discourse para confirmar se as configurações de encaminhamento foram aplicadas corretamente.
   • Verifique o corpo do e-mail em busca de detalhes de confirmação.

Outros problemas comuns e soluções

Endereço de encaminhamento incorreto

• Verifique novamente o endereço de encaminhamento em busca de erros de digitação ou falhas.
• Certifique-se de que o endereço de encaminhamento corresponde ao endereço de e-mail configurado em sua categoria do Discourse.

E-mail não está chegando

• Certifique-se de que as configurações de e-mail de encaminhamento no Google Workspace estão configuradas corretamente.
• Verifique se as configurações de DNS do domínio estão configuradas corretamente para permitir o encaminhamento de e-mail.

E-mail de verificação bloqueado

• Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico em busca do e-mail de verificação.
• Certifique-se de que nenhum filtro de e-mail esteja bloqueando e-mails do endereço de verificação.

FAQs

Como sei se um encaminhamento foi bem-sucedido?

• Faça login em sua instância do Discourse e navegue até os logs de e-mail para verificar se o e-mail foi recebido.

Não consigo encontrar o e-mail de confirmação. O que devo fazer?

• Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico em sua conta do Gmail. Se não estiver lá, verifique se o encaminhamento de e-mail foi configurado corretamente.

Existem configurações de DNS especiais necessárias?

• Certifique-se de que os registros MX do seu domínio estão configurados corretamente para direcionar os e-mails para o Google Workspace.

Por que o link de confirmação não está funcionando?

• Certifique-se de copiar o link inteiro com precisão. Se o link estiver quebrado ou não clicável, tente copiá-lo e colá-lo na barra de endereço do seu navegador.