Recebendo erro ao alterar endereço de e-mail

Olá, estou tentando alterar o endereço de e-mail do usuário, mas aparece um erro depois que abro o link que recebi no meu e-mail antigo.

“Esta página não existe ou foi ocultada do público”.

O que posso fazer?

Você está logado como esse usuário?

Sim. Estou logado como esse usuário.

Estou recebendo este tipo de link: domain_name/u/verify-old-email/35fde06b27fe6b446afda258b574616c

mas ele leva a uma página que não existe.