Suena como si necesitaras una actualización desde la línea de comandos; no es algo poco común, así que sería bueno que sepas cómo hacerlo. Es posible que tu proveedor deba involucrarse, dependiendo de si tienes acceso SSH o acceso a la consola, que es lo que necesitarías.
Solo para aclarar mi comentario anterior, el botón para iniciar la actualización está en la siguiente pantalla después de presionar el botón de actualizar, y no es azul:
Si has llegado a esa página, presionado el botón y luego esperado, probablemente sería útil que pegues una captura de pantalla de lo que ves.