サイトからメールが届かないユーザーがいます（通常のメール送信は問題なく動作していますが、このユーザーだけがパスワードリセットメールを受け取れていません）。
管理者がパスワードを明示的に設定する方法、または管理者がユーザー向けにパスワードリセットリンクを取得する方法はありますか？私はユーザーに問題なくメールを送信できるため、どこかのスパムフィルターシステムがメールをブロックしていると思われます。そのため、リセットリンクをユーザーに届けるための代替手段が必要です。
基本的には Reset user password by Admin と同じ問題ですが、古い Rails コードを実行する必要があるのは避けたいと考えています。
よろしくお願いいたします。
つまり、この特定のユーザーはサイトからのメールを一部受け取っているのか、それとも全く受け取っていないのでしょうか？
セルフホストされていますか？
もしそうであり、かつこの問題が特定のユーザーにのみ発生し、そのユーザー宛のすべてのメールに影響している場合、メールサービスによって送信が抑制（サプレッション）されていないか確認してください。メールが一度でもバウンス（配信失敗）した場合、自動的に抑制リストに追加されることがよくあります。その後は、そのアドレス宛のメールは一切送信されなくなります。この仕組みは、メールサービスの評判を損ない、一般的な配信能力に悪影響を及ぼすのを防ぐためにあります。
メールサービスのログや抑制リストを確認し、必要に応じてサポートにお問い合わせください。抑制リストから削除できる場合もあります。
Rails コンソールを使って、そのユーザーのパスワードを一度限りの対応として手動で設定することも可能ですが、これはもちろん良いプラクティスではありません（特に、ユーザー自身がパスワードを再設定できない場合）。Discourse ではメール配信が非常に重要であるため、根本的なメールの問題に対処すべきです。
digest メールが届いているとは思うのですが、確信はありません。
はい、Digital Ocean のサーバーで運用しています。
メールサーバーが無限にバウンスするメールをブロックしているとは考えていません。
残念ながら、根本的な問題は、ユーザーがパスワードリセットメールを受信できないという点にあります。そして悲しいことに、ユーザーのメールシステムはしばしば管理の範囲外にあります。
そのため、私がそのユーザーに直接メールを送れる状況であれば、この場合は代替手段を設けたいと考えています。