システムからのメールを受信していないメンバーがいます。パスワードリセットをリクエストされましたが、私も手動でメールリセットを送信するようにリクエストしましたが、それでも何もメールを受信していないとのことです。受信トレイをいくつかの方法で検索し、迷惑メールフォルダを確認するように依頼しましたが、それでもメールが見当たらないと言っています。他に彼女を助けるためにできることはあるでしょうか？何か提案はありますか？
まずは、送信メールサービスのログを確認し、拒否されているか、バウンスしているかなどを特定することから始めるのが良いでしょう。
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https://www.mail-tester.com/ のレポートを確認します。Microsoftベースのメールシステムを使用している場合、メール設定に問題があると、おそらく破棄されます。
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アウトバウンドメールサービスログを確認しました。正常に送信されており、バウンスや拒否もされていません。管理側で彼女がアカウントに再度ログインできるよう、何かできることはありますか？
ユーザーがスタッフでない場合は、パスワードを設定できます。
私が提案したメール配信を確認しましたか？
ユーザーからも同じ問題の報告を受けています。自分のアカウントでパスワード変更メールをリクエストしてみましたが、届きませんでした。次に、メールが機能しているか確認するために新しいアカウントを作成したところ、すぐに届きました。このことから、新規登録では簡単にメールが送信されるのに、パスワードリセットリクエストでは送信されないというのは、何か問題があると言えるでしょう。
お世話になります。この件を掘り起こすのは気が引けますが、私もこの問題を常に抱えています。ユーザーがログインできなくなり、その原因の多くはパスワードを忘れたものの、リセットメールが届かないことです。最近、多くの方に感謝しているもののログインできないメンバーにメールを送ったところ、20件ほどのやり取りがありましたが、彼らはリセット機能を知っていてもメールが届かない、あるいはログイン情報を知っていても機能しないとのことでした。私はこの問題を特定しようと、クッキー、ファイアウォール、広告ブロッカー、迷惑メールフォルダなどについて彼らと話しますが、メールが届かなかった理由が奇跡としか思えないこともあります。Discourseは、私が手動でリセットリンクをコピーできるような、送信済みメールのログをどこかに表示すべきではないでしょうか？
ちょうど最近、送信メールの SMTP トランザクションの詳細を内部的に記録する機能を追加しました。また、@martin は現在、この情報を簡単に表示できる機能に取り組んでいます。
SMTP の詳細からキュー ID を取得すれば、それをメール管理者に渡して、そのメールがどうなったかを調べることができます。これは、システム内のメッセージを追跡する上で非常に役立ちます。
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それは非常に役立ちます。特に、メーリングサービスへの直接アクセスが非常に簡単ではない場合や、最後の手段となる可能性がある場合に役立ちます。
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ライブです！ 
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