Bonjour,
Je cherche à savoir comment utiliser Discourse par e-mail, mais jusqu’à présent, je n’ai pas trouvé de bon guide. Je sais qu’il existe un mode liste de diffusion et des moyens de répondre par e-mail (même sans compte), mais en tant qu’utilisateur, il est difficile de comprendre ce que je dois réellement faire. Quelqu’un pourrait-il m’orienter dans la bonne direction ?
Merci d’avance.
Ce sujet est probablement un bon point de départ : Troubleshoot reply by email.
Merci pour votre réponse. J’ai bien trouvé ce lien, mais je me demande, du point de vue d’un utilisateur, ce qu’il faut faire ? (Celle-ci semble assez complexe pour un administrateur.)
Une fois que la réponse par e-mail est correctement configurée sur un site, tout ce qu’un utilisateur doit faire pour répondre à un sujet par e-mail est de répondre à l’e-mail. Les utilisateurs devraient voir quelque chose de similaire à ceci au bas des e-mails qu’ils peuvent répondre par e-mail :
Est-ce là que vous rencontrez des problèmes, ou le problème concerne-t-il la création d’un nouveau sujet par e-mail ?
Merci beaucoup ! Cela répond à une partie de la question !
L’autre partie, du point de vue de l’utilisateur, consiste à savoir ce qu’il faut faire pour créer un nouveau sujet par e-mail ?
Envoyez un e-mail à l’adresse que vous avez configurée pour la catégorie dans laquelle vous souhaitez créer le sujet. Cela implique que vous aurez configuré une adresse e-mail unique pour chaque catégorie, et si ma mémoire est bonne, il existe un paramètre de configuration pour autoriser la création de nouveaux sujets par e-mail.
Oui, la création de sujets par e-mail n’est possible que si le site a été configuré pour cela. C’est une excellente approche pour les forums de support client. C’est ainsi que nos clients contactent notre équipe de support chez Discourse.
Sur tous les sites que je connais et qui permettent de créer des sujets par e-mail, le site partage l’adresse e-mail utilisée pour créer les sujets. Vous trouverez les détails sur la configuration ici : Configuring incoming email to create new topics or group messages.
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