Olá!
Tenho procurado por informações sobre como usar o Discourse via e-mail, mas até agora não encontrei um bom guia. Sei que existe um modo de lista de discussão e formas de responder por e-mail (mesmo sem uma conta), mas, como usuário, é difícil entender o que realmente preciso fazer. Alguém pode me indicar o caminho certo?
Obrigado desde já.
Este tópico provavelmente é um bom lugar para começar: Troubleshoot reply by email.
Obrigado pela resposta. Eu encontrei aquele link, mas eu me refiro, do ponto de vista de um usuário, o que é necessário fazer? (Aquele parece bastante complexo para um administrador.)
Uma vez configurada corretamente a resposta por e-mail em um site, tudo o que um usuário precisa fazer para responder a um tópico por e-mail é responder ao próprio e-mail. Os usuários devem ver algo semelhante a isso no final dos e-mails que podem ser respondidos por e-mail:
É isso com o qual você está tendo problemas, ou o problema está na criação de um novo tópico por e-mail?
Muito obrigado! Isso responde a parte da pergunta!
A outra parte é: do ponto de vista do usuário, o que é necessário fazer para criar um novo tópico por e-mail?
Envie um e-mail para o endereço configurado para a categoria na qual deseja criar o tópico. Isso implica que você configurou um endereço de e-mail exclusivo para cada categoria e, se não me engano, há uma configuração que permite a criação de novos tópicos por e-mail.
Sim, criar tópicos por e-mail só é possível se o site tiver sido configurado para isso. É uma ótima abordagem para fóruns de suporte ao cliente. É assim que nossos clientes entram em contato com nossa equipe de suporte na Discourse.
Em todos os sites que conheço que permitem a criação de tópicos por e-mail, o site compartilha o endereço de e-mail usado para criar os tópicos. Detalhes sobre como configurá-lo estão aqui: Configuring incoming email to create new topics or group messages.
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