I sussurri potrebbero essere utili per espandere, analogamente alla funzionalità in fase di sviluppo per le risposte predefinite specifiche per gruppo, per consentire anche più sussurri (specifici per determinati gruppi).
Esempio:
Abbiamo un @documentation-group che potrebbe fare uso dei sussurri senza aver bisogno di accedere ai sussurri dello staff.
Sarebbe utile consentire facoltativamente più di una sezione di sussurri. Grazie comunque per la considerazione.
Ma tutti i gruppi sarebbero in grado di vedere tutti i sussurri. Penso che i sussurri isolati sarebbero una buona aggiunta, anche se non so quanto sarebbe difficile da realizzare.
Non suppongo che questo sia emerso tra il tuo team nei due anni trascorsi?
Stiamo iniziando a integrare altri team nella piattaforma che vorrebbero utilizzare la funzione sussurro, ma non vogliamo che vedano i nostri sussurri amministrativi.
È simile ma diverso. Non credo che vorremmo che l’altro gruppo potesse vedere i nostri sussurri dell’amministratore in nessuna condizione. Ecco una piccola visualizzazione, spero che aiuti: pensala come strati di sussurri:
Sussurri dell’amministratore, visibili solo all’amministratore
Sussurri del team interno; visibili anche all’amministratore
Se un plugin o componente tematico bbcode non influisse sui sussurri.
Nel link che ho fornito avresti codice aggiuntivo disponibile in un post per mostrare solo una parte del post a tutti, con il contenuto nascosto mostrato solo all’OP e al gruppo di destinazione.
Ora, però, le persone non potevano visualizzare le revisioni dei post tranne lo staff.
L’idea di una soluzione simile a bbcode ti permetterebbe di nascondere il contenuto all’interno di un post a un altro gruppo. L’unico esempio sono i giochi di ruolo da tavolo. Tuttavia, gli utenti intelligenti potrebbero visualizzarlo usando “ispeziona elemento” e modificando il CSS.
Penso che la #richiesta di funzionalità sia abbastanza chiara e dovremmo stare attenti a non trattare tutto come un argomento di Support e ad approfondire troppo le soluzioni alternative. Cerchiamo di mantenerla focalizzata.
Idealmente l’ultima opzione, ma mi rendo conto che il raggruppamento di diversi utenti in diversi gruppi potrebbe essere piuttosto complesso. L’idea è che abbiamo molti team interni nella nostra azienda che ora cercano di costruire esperienze per i loro utenti anche sulla nostra piattaforma Discourse. Sembra quasi che abbiamo costruito una community principale, ma che stiano anche costruendo mini community al suo interno.
Con questo, molti di loro sono interessati alla possibilità di utilizzare la funzione di sussurro nelle loro caselle di posta di gruppo e nelle loro categorie. Il problema, ovviamente, è che non vogliamo che vedano i sussurri amministrativi.
È complicato. I sussurri sono già uno strumento un po’ pericoloso in quanto le persone che possono vederli devono dare un senso a un argomento su due livelli, strizzando gli occhi per vederlo dal punto di vista del pubblico, pur vedendo la visualizzazione privilegiata che include i sussurri.
Penso che l’aggiunta di un ulteriore livello possa renderlo troppo confuso per la maggior parte delle persone. Riconosco che l’email ti offre fondamentalmente questa libertà, poiché molti client mostreranno un singolo thread indipendentemente da chi viene aggiunto o rimosso dalla lista CC lungo il percorso. Ma ho anche visto che questo porta allo stesso tipo di confusione che vorrei evitare qui.
Un’idea che penso potrebbe trovare il giusto equilibrio è rendere la visibilità dei sussurri una configurazione a livello di categoria. Ad esempio:
Nella categoria A, i gruppi X e Y possono vedere i sussurri
Nella categoria B, il gruppo Z può vedere i sussurri
In quel modello, X e Y sarebbero comunque in grado di vedere i sussurri dell’amministratore in A. Ma penso che potresti definire categorie e norme in un modo che funzionerebbe, senza dover aggiungere un terzo livello di sussurri all’interno di un singolo argomento.
come descritto da @putty. Sarebbe un ottimo compromesso perché, almeno nella nostra istanza, almeno tutti negli “altri sussurri” sarebbero dipendenti della stessa azienda. Sto facendo un salto nel vuoto, ma sento di imparare ogni giorno di più le complessità della piattaforma: presumo che se questa fosse la configurazione, sarebbe (almeno in parte) meno complessa che dare ai singoli gruppi la possibilità di controllare chi può vedere i loro sussurri?
Ciò darebbe ai dipendenti a livello aziendale la possibilità di sussurrare nella community tra di loro indipendentemente da categoria, argomento o PM. In realtà mi sembra incredibile ora che ci penso. Sarebbe incredibile!
Sì, non sono sicuro di quale sarebbe più complesso alla fine da implementare e configurare. Sono ancora preoccupato per un terzo livello di discussione all’interno dello stesso argomento, però.
Potresti farlo anche oggi, eh? Purché fossi d’accordo anche a far vedere a tutti i dipendenti i sussurri degli amministratori.
Vale la pena considerare di accettare quel vincolo?
Quali sono gli scenari in cui avresti bisogno che un amministratore potesse sussurrare e non averlo visibile a tutti i dipendenti? E non vorresti almeno a volte che gli amministratori potessero sussurrare ad altri dipendenti se permetti ad altri dipendenti di sussurrare tra loro? Come funzionerebbe?
Forse nel modello “tutti i dipendenti possono sussurrare tra loro”, gli amministratori dovrebbero usare uno strumento diverso per comunicare tra loro quando ne hanno bisogno (come i PM o una categoria o un canale di chat solo per lo staff). Se ciò fosse accettabile, potresti farlo oggi.
Sfortunatamente, anche noi dobbiamo amministrare i nostri utenti interni, a volte! Quando si diventa così grandi, sorgono scenari che si adattano ugualmente a una discussione riservata agli amministratori. Potrei dirti di più su questo caso d’uso in un DM, se fossi interessato.
Sì!
Il personale può vedere/rispondere/creare sussurri del personale
Il personale può vedere/rispondere/creare sussurri normali
I dipendenti possono vedere/rispondere/creare sussurri normali
I dipendenti non possono vedere/rispondere/creare sussurri del personale
Sono ancora dubbioso sul compromesso valore/complessità qui, ma ora capisco come avere un tipo aggiuntivo di sussurro potrebbe realizzare ciò che stai chiedendo ora.
Date le attuali limitazioni del sistema, sceglieresti di consentire a tutti di sussurrare e utilizzare un’altra soluzione per le conversazioni riservate agli amministratori? Oppure sceglieresti di mantenere i sussurri limitati solo agli amministratori?
È difficile decidere al momento. La filosofia che ho sempre fatto seguire al mio team è fare ciò che è meglio per i nostri utenti, non ciò che è più facile per noi, perché alla fine sarà anche ciò che è meglio per noi.
Con questo, immagino che probabilmente lascerei i sussurri aperti a tutti, e farei in modo che il mio team sposti le conversazioni di moderazione su Slack o forse su chat quando i problemi di notifica verranno risolti. Non è l’ideale e toglie i sussurri a moderatori/amministratori, ma ci permetterebbe di continuare a far crescere la nostra community.
Nel nostro caso abbiamo un team di autori e altri collaboratori non moderatori e vorrei dare loro la possibilità di sussurrare in determinate categorie senza rendere visibili i sussurri dello staff/mod per loro.
Non sarebbe sicuro. E gli utenti scaltri potrebbero aggirarlo.
Ma che dire di un componente a tema che utilizza CSS per nascondere un sussurro creato dallo Staff se l’utente corrente non è dello Staff? Per quanto riguarda determinate categorie.
Una logica simile potrebbe essere utilizzata per il toggle dei sussurri nel menu a ingranaggio per non visualizzare il pulsante dei sussurri per detto gruppo se non nelle categorie che si desidera consentire loro di utilizzare i sussurri.
Lo Staff dovrebbe essere consapevole di non condividere cose di reale sensibilità/sicurezza.
Qualcosa di simile potrebbe essere utilizzato come soluzione temporanea con delle avvertenze.
Stavo solo usando un semplice CSS in un componente del tema.
Non dovrebbe essere un plugin? Mi scuso se la mia logica vaga è errata.
Tuttavia, tu hai una comprensione molto migliore di queste cose rispetto a me. Ma sembra fantastico se fattibile, dato che all’inizio di questo argomento è stato detto che creare sussurri separati non sarebbe stato possibile in questo momento a causa della complessità.
Ho basato la mia conclusione sull’idea in un altro argomento di utilizzare un bbcode CSS generico per mostrare contenuti nascosti in un post solo a un certo utente o gruppo.
