En el complemento Assignment (Asignación), las notificaciones por correo electrónico se envían cuando un tema se asigna a un individuo, pero no cuando se asigna a un grupo.
Propongo habilitar las notificaciones por correo electrónico para las asignaciones tanto a grupos como a individuos.
Comportamiento actual
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Asignar un tema/publicación a un usuario activa una notificación por correo electrónico.
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Asignar un tema/publicación a un grupo no activa ninguna notificación por correo electrónico.
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Los miembros del grupo solo reciben notificaciones si revisan activamente la Comunidad.
Comportamiento esperado
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Cuando un tema/publicación se asigna a un grupo, todos los miembros del grupo reciben una notificación por correo electrónico.
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El comportamiento de notificación debe ser coherente entre:
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Asignaciones a individuos
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Asignaciones a grupos
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Es deseable: una casilla de verificación para habilitar/deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para grupos y otra casilla similar para individuos en la configuración del complemento.
Por qué es importante
Nuestro equipo utiliza las asignaciones para revisar nuevas solicitudes de productos publicadas en la Comunidad. Las revisiones de solicitudes se realizan en parejas, por lo que asignamos temas a grupos, no a individuos.
Los revisores tienen otras responsabilidades y no monitorean la Comunidad continuamente. Las notificaciones por correo electrónico proporcionan un impulso instantáneo; de lo contrario, las revisiones se retrasan a menos que los revisores abran manualmente la Comunidad para verificar los temas asignados. Incluso entonces, deben hacer clic adicionalmente para abrir el menú de notificación de la ‘Lista de asignados’.
Las notificaciones por correo electrónico para las asignaciones de grupo:
- Reducirían las revisiones omitidas o retrasadas
- Mejorarían el tiempo de respuesta a las solicitudes de productos
- Alinearían las asignaciones de grupo con el comportamiento existente de las asignaciones individuales