Nel plugin Assignment, le notifiche via email vengono inviate quando un argomento viene assegnato a un singolo utente, ma non quando viene assegnato a un gruppo.
Propongo di abilitare le notifiche via email per sia le assegnazioni di gruppo che quelle individuali.
Comportamento attuale
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L’assegnazione di un argomento/post a un utente attiva una notifica via email.
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L’assegnazione di un argomento/post a un gruppo non attiva alcuna notifica via email.
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I membri del gruppo vengono notificati solo se controllano attivamente la Community.
Comportamento previsto
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Quando un argomento/post viene assegnato a un gruppo, tutti i membri del gruppo ricevono una notifica via email.
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Il comportamento delle notifiche dovrebbe essere coerente tra:
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Assegnazioni a singoli utenti
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Assegnazioni a gruppi
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Utile: Una casella di controllo per abilitare/disabilitare le notifiche email per i gruppi e un’altra casella di controllo simile per i singoli utenti nelle impostazioni del plugin.
Perché è importante
Il nostro team utilizza le assegnazioni per rivedere le nuove richieste di prodotti pubblicate sulla Community. Le revisioni delle richieste vengono eseguite in coppia, quindi assegniamo gli argomenti ai gruppi, non ai singoli utenti.
I revisori hanno altre responsabilità e non monitorano la Community continuamente. Le notifiche via email forniscono una spinta immediata; altrimenti, le revisioni vengono ritardate a meno che i revisori non aprano manualmente la Community per controllare gli argomenti assegnati. Anche in quel caso, devono fare un altro clic per aprire il menu delle notifiche dell’elenco ‘Assegnati’.
Le notifiche via email per le assegnazioni di gruppo:
- Ridurrebbero le revisioni mancate o ritardate
- Migliorerebbero il tempo di risposta alle richieste di prodotti
- Allineerebbero le assegnazioni di gruppo al comportamento esistente delle assegnazioni individuali