GTM/GA - erreur d'Analytics universel (débogage non fonctionnel, guide suivi)

Soutien
1

Bonjour,

J’ai essayé d’utiliser le guide GTM pour suivre Universal Analytics sur notre forum. Nous avons précédemment utilisé la fonction standard de GA. Cela a fonctionné auparavant (bien qu’il semble que cela ne fonctionne que pour les utilisateurs connectés).

Je suis un utilisateur expérimenté de GTM (bien qu’admettons-le, loin d’être un expert) et j’ai suivi le guide pour la configuration avec Google Tag Manager [Integrating Google Tag Manager with Google Analytics]. Voir ci-dessous :

GTM-BC
GTM-BC940×1198 228 KB

Au départ, j’ai pu suivre le trafic via GTM, mais en quelques minutes, le suivi s’est arrêté. J’ai attendu un jour pour voir si d’autres données de trafic étaient enregistrées, mais rien n’a été enregistré.

Pour tester s’il s’agissait d’un problème lié à GA ou à GTM, j’ai créé une nouvelle propriété GA sans filtres, mais toujours aucun trafic n’est apparu. De plus, malgré la mise à jour des paramètres de sécurité, je n’ai pas pu faire fonctionner l’outil de débogage de Tag Manager. La fenêtre se lançait, mais peu importe combien de temps je laissais le chargement se faire, elle restait une fenêtre vide en bas de mon écran.

Depuis que j’ai rétabli le suivi avec la configuration GA, le trafic a repris, mais il n’y a toujours aucun trafic provenant des utilisateurs non connectés.

Pourriez-vous s’il vous plaît expliquer quel semble être le problème et comment le résoudre ?

Merci,

Nick

2

Rencontrez-vous une erreur Refused to execute inline script dans la console de votre navigateur ? Si oui, ajouter 'unsafe-inline' à votre paramètre content security policy script src devrait résoudre le problème. Voici comment ce paramètre est configuré sur mon site de test :

image
image802×265 19.3 KB

L’outil de débogage GTM fonctionne sur mon site.

3

Bonjour Simon, merci pour votre réponse.

J’ai d’abord essayé cette solution, mais cela n’a rien changé, alors j’ai décidé de poser la question à un développeur. Ensuite, avant de l’envoyer, j’ai réessayé et cela a fonctionné. Je suppose que le système avait simplement besoin de temps pour traiter les modifications. Merci pour vos conseils, cela a fonctionné !

La bonne nouvelle, c’est que j’ai réussi à faire fonctionner la fenêtre d’aperçu dans Tag Manager et à en déduire que les balises étaient correctement configurées pour transmettre des données à Google Analytics. Côté Google Analytics, il s’avère que la vue que je surveillais (configurée avant mon arrivée dans l’organisation) est un rapport basé sur l’ID utilisateur, et c’est pourquoi aucune donnée en temps réel n’a été détectée.

Cela m’amène à ma prochaine question. Je vois que vous avez configuré la fonctionnalité d’ID utilisateur pour Google Analytics. [Googe Analytics User-ID feature]. Cela fonctionne clairement dans une certaine mesure, car des données sont transmises à notre vue de rapport d’ID utilisateur lorsque nous utilisons l’implémentation standard de Google Analytics.

Cependant, depuis le passage à Universal Analytics via Google Tag Manager, cette vue ne reçoit plus aucune donnée. Je sais que les données sont envoyées, car je peux les voir dans une vue de rapport sans ID utilisateur. En théorie, cela ne devrait pas poser de problème, car l’ID utilisateur semble être inclus dans le code Tag Manager implémenté dans le HTML, mais la vue Analytics refuse de reconnaître les données d’ID utilisateur.

J’ai donc suivi les étapes nécessaires pour configurer l’ID utilisateur d’Universal Analytics via Tag Manager [The Google Analytics user ID - Tag Manager Help]. Toujours rien. Avez-vous des suggestions pour résoudre ce problème ?

Enfin, et plus important encore, j’ai basculé ce compte de l’utilisation d’Analytics à celle de Tag Manager, car j’espérais suivre les interactions des utilisateurs à un niveau beaucoup plus détaillé. Par exemple, sur notre site principal, nous suivons chaque type de clic sur un lien et chaque interaction. Si je clique n’importe où en mode aperçu sur Discourse, aucun clic, clic sur lien, soumission de formulaire, etc. n’est suivi.

image
image481×674 43.9 KB

Toutes les variables pertinentes pour ces événements sont activées, je ne peux donc que supposer qu’il y a une erreur de la part de Discourse ; me trompe-je ?

Sans le déclenchement de ces événements, je ne peux pas créer de déclencheurs pour activer des balises et collecter des données d’événements. Pouvez-vous me conseiller sur la marche à suivre ?

Merci encore,

Nick

4

Bonjour @NickSS

Avez-vous fait des progrès concernant le suivi des clics sur les liens ? Nous essayons de configurer une analyse pour suivre les téléchargements de documents et les liens externes, et je suis confronté au même problème : les événements de clic ne se déclenchent pas.

Cordialement,
Katie

5

Nous avons pu résoudre notre problème de « clics sur les liens » en mettant à jour le déclencheur GTM pour qu’il soit « clic - tous les éléments » – le déclencheur « uniquement les liens » ne se déclenchait pas, mais celui de tous les éléments, si.