GTM/GA - errore di Universal Analytics (debug non funzionante, guida seguita)

Supporto
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Ciao,

Ho provato a utilizzare la guida GTM per tracciare Universal Analytics sul nostro forum. In precedenza avevamo utilizzato la funzione standard di GA, che ha funzionato (anche se sembra funzionare solo per gli utenti che hanno effettuato l’accesso).

Sono un utente esperto di GTM (anche se ammetto di essere tutt’altro che un esperto) e ho seguito la guida per la configurazione con Google Tag Manager [Integrating Google Tag Manager with Google Analytics]. Vedi sotto:

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Inizialmente sono riuscito a tracciare il traffico tramite GTM, ma dopo pochi minuti il tracciamento si è interrotto. Ho aspettato un giorno per vedere se veniva registrato altro traffico, ma non è successo nulla.

Per verificare se il problema fosse legato a GA o a GTM, ho creato una nuova proprietà GA senza filtri, ma non è apparso alcun traffico. Inoltre, nonostante abbia aggiornato le impostazioni di sicurezza, non sono riuscito a far funzionare lo strumento di debug di Tag Manager. La finestra si apriva, ma indipendentemente da quanto tempo aspettavo che si caricasse, rimaneva una finestra vuota nella parte inferiore dello schermo.

Dopo aver ripristinato la configurazione di tracciamento di GA, il traffico è ripreso, ma non c’è ancora traccia del traffico proveniente da utenti non loggati.

Potreste spiegarmi qual è il problema e come risolverlo?

Grazie,

Nick

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Stai visualizzando un errore Refused to execute inline script nella console del tuo browser? Se sì, aggiungere 'unsafe-inline' all’impostazione content security policy script-src dovrebbe risolvere il problema. Ecco come è configurata tale impostazione sul mio sito di test:

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Lo strumento di debug di GTM funziona correttamente sul mio sito.

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Ciao Simon, grazie per la tua risposta.

Ho provato inizialmente questa soluzione senza alcun risultato, quindi ho deciso di inviare una domanda a uno sviluppatore. Prima di inviarla, ho riprovato e ha funzionato, quindi immagino che il sistema avesse solo bisogno di un po’ di tempo per elaborare le modifiche. Grazie per il tuo consiglio, ha funzionato!

La buona notizia è che sono riuscito a far funzionare la finestra di anteprima in Tag Manager e da lì ho potuto verificare che i tag fossero configurati correttamente per trasmettere i dati a Google Analytics. Per quanto riguarda Google Analytics, si è scoperto che la vista che stavo monitorando (configurata prima del mio arrivo nell’organizzazione) è un report basato sugli ID utente, ed è per questo che non veniva rilevato alcun traffico in tempo reale.

Questo mi porta alla prossima domanda. Ho notato che hai configurato la funzione ID utente per Google Analytics. [Googe Analytics User-ID feature]. Questo funziona chiaramente fino a un certo punto, dato che i dati vengono trasmessi alla nostra vista del report ID utente quando si utilizza l’implementazione standard di Google Analytics.

Tuttavia, dopo essere passati all’uso di Universal Analytics tramite Google Tag Manager, questa vista non riceve più alcun dato. So che i dati vengono inviati perché li vedo in una vista di report non basata sugli ID utente. In teoria, questo non dovrebbe essere un problema, poiché l’ID utente sembra essere incluso nel codice di Tag Manager implementato nell’HTML, ma la vista di Analytics si rifiuta di riconoscere qualsiasi dato relativo all’ID utente.

Ho quindi seguito i passaggi necessari per configurare l’ID utente di Universal Analytics tramite Tag Manager [The Google Analytics user ID - Tag Manager Help]. Ancora nulla. Hai qualche suggerimento per risolvere il problema?

Infine, e più importante, ho spostato questo account da Analytics a Tag Manager perché speravo di tracciare le interazioni degli utenti a un livello molto più dettagliato. Ad esempio, sul nostro sito principale tracciamo ogni tipo di clic sui link e interazione. Se clicco ovunque in modalità di anteprima su Discourse, non vengono tracciati clic, clic sui link, invii di moduli, ecc.

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Tutte le variabili rilevanti per il verificarsi di questi eventi sono attivate, quindi posso solo supporre che ci sia un errore da parte di Discourse; sbaglio?

Senza questi eventi, non posso creare trigger per attivare i tag e raccogliere i dati degli eventi. Puoi consigliarmi cosa fare?

Grazie ancora,

Nick

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Ciao @NickSS

Sei riuscito a risolvere il problema del tracciamento dei clic sui link? Stiamo cercando di configurare l’analisi per monitorare i download di documenti e i link esterni e ho riscontrato lo stesso problema: gli eventi di clic non vengono attivati.

Un saluto,
Katie

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Siamo riusciti a risolvere il nostro problema con i “click sui link” aggiornando il trigger di GTM a “click - tutti gli elementi”. Il trigger “solo link” non si attivava, mentre quello per tutti gli elementi sì.