Hallo,
Riesige Probleme mit Themen:
- Es kommt sehr, sehr häufig vor, dass Nutzer dieselben Fragen innerhalb eines einzigen Themas immer wieder stellen, nur weil sie zu faul sind, das ganze riesige Thema zu lesen oder sogar darin zu suchen.
- Außerdem ist es bei wachsenden Themen mit 500, 1.000, 5.000 oder 10.000 Beiträgen wirklich sehr schwierig, die passende und korrekte (!) Antwort auf Ihre Frage darin zu finden. Wenn Sie noch nie solche Themen gesehen haben, navigieren Sie einfach zu einem anderen Tech-Forum, wo es eine Menge Threads mit 1.000 bis 2.000 Beiträgen gibt. Ein besonderer Link dazu ist (Sie können Google Translate verwenden, falls nötig): Ноутбуки, нетбуки и ультрабуки - Конференция iXBT.com – zum Beispiel für das sehr alte, aber sehr beliebte Notebook Lenovo Thinkpad X220 gibt es 5 Themen-Teile über jeweils 2 Jahre, jedes mit etwa 165–167 Seiten und jeweils 10 Beiträgen… insgesamt hat dieser Thread also etwa 8.300 Beiträge. Oder so: https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369 – 600 Seiten mit je 20 Beiträgen = 12.000 Beiträge. Versuchen Sie einmal, dort zu finden, was Sie suchen!
Wie lassen sich diese Probleme lösen?
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Lösung #1 – Können wir die Funktion „Beste Antwort“ nutzen?
Ja, aber nicht wirklich, denn solche riesigen Themen können eine Unmenge an „Besten Antworten“ für verschiedene Fragen enthalten. Außerdem werden viele „Beste Antworten“ im Laufe der Zeit oft zu „Veralteten Antworten“, da es bessere Lösungen gibt.
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Lösung #2 – Baumartige Struktur.
Historischer Hintergrund:
a) Alle Foren und auch Discourse beginnen von oben; Nachrichten werden chronologisch von oben nach unten aufgelistet; sie haben eine lineare Struktur.
b) Die meisten Kommentarsysteme der Welt und die beliebtesten sozialen Netzwerke beginnen am Ende der Hauptseite oder des Hauptbeitrags; Nachrichten werden chronologisch von unten nach oben aufgelistet; sie haben eine baumartige Struktur mit allen Antworten unter jedem Kommentar. Dies ist ein neuerer und persönlicherer Stil.
c) Einige Communities wie Reddit oder zum Beispiel: Быстрый, железный, горячий: сильно пользовательский обзор ноутбука HP ENVY 15 / Хабр oder Хитрые соседи нарвались на принципиального | Пикабу kombinieren beide Konzepte – sie beginnen am Ende der Seite/des Beitrags; Nachrichten werden chronologisch von oben nach unten aufgelistet; aber sie haben eine baumartige Struktur mit allen Antworten unter jedem Kommentar.
Zunächst ist es offensichtlich, dass die vertrautere Auflistung von oben nach unten ist (wie bei Büchern, Zeitschriften, Nachrichten usw.) – daher ist es besser, dies beizubehalten.
++ Eine solche baumartige Hierarchie kann Themen beim Scrollen kompakter machen.
– Die standardmäßige baumartige Beitragsliste hilft bei der Suche und der logischen Struktur nicht wirklich, denn: einige Nutzer wiederholen Fragen trotzdem; einige Nutzer können ihre Frage in der ersten Nachricht nicht klar genug formulieren, sodass andere, die ihre Frage lesen, nicht verstehen, worum es geht; usw.
– Angenommen, eine solche baumartige Hierarchie kann von der aktuellen Discourse-Navigationsleiste nicht vollständig abgedeckt werden. Um dies zu lösen, müssten Sie eine Navigationsleiste für jeden Beitrag der ersten Ebene hinzufügen, um durch alle Antworten zu navigieren. Insgesamt würde dies die bereits vertraute Discourse-Auflistung zu stark verändern.
Diese Lösung ist also ebenfalls nicht ideal.
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Lösung #3 – Manuelles FAQ im ersten Beitrag erstellen.
Viele Foren verwenden manuell erstellte FAQs im ersten Beitrag, zum Beispiel (erweiterter ausgeklappter Text 3): https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369
++ Kann die Wiederholung derselben Fragen durch verschiedene Nutzer erheblich reduzieren.
– Das Hauptproblem ist, dass Admins/Moderatoren jede Nachricht in jedem Thema lesen und dann sorgfältig über jede einzelne nachdenken müssen: Ist sie für das FAQ ausreichend nützlich? Ist sie besser als die vorherige Lösung? Verdient sie einen neuen FAQ-Eintrag? Wie müde bin ich schon von all diesen unnützen Nachrichten? 
usw.
– Es macht riesige Themen nicht wirklich kompakter, da es die Nachrichtenauflistung nicht verändert.
Diese Lösung ist also erneut nicht ideal.
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Lösung #4 – Einfach neue Forum-Unterkategorien für jedes Gerät erstellen, z. B. Smartphones/Apple/iPhone4, und für jede Frage verschiedene Themen anlegen.
Das würde ein echtes Chaos verursachen und das Forum mit einer Unmenge an Themen überlasten – was zu mehr identischen Nachrichten, stark fragmentierten Diskussionen über komplexe Themen usw. führen würde.
Das ist wieder schlecht.
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Lösung #5 – Können Tags das Problem lösen?
++ Tags in Nachrichten können wirklich helfen, Informationen in riesigen Themen zu finden.
– Nutzer vergessen oft, sie zu verwenden;
– Tags helfen nicht dabei, riesige Themen kompakter zu machen;
– Um ehrlich zu sein, helfen Tags auf einer einzelnen Themen-Seite nicht sehr viel, da es eine Suche innerhalb des Themas gibt.
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Lösung – Das beste All-in-One
Was wäre, wenn wir dem Themenstarter, Admins/Moderatoren und allen Nutzern eine neue Option geben, „dynamisch automatisch aktualisierte FAQs mit baumartiger Struktur“ zu erstellen… etwas, das auch als „das Thema der Themen-Themen“ bezeichnet werden könnte. 
Einfache Spezifikationen für die Beta-Lösung:
- FAQ-Inhaltsverzeichnis nach oder sogar vor der ersten Themen-Nachricht platzieren. Es wird mit baumartiger Struktur angezeigt: [Thema > Frage >> Antworten].
- Möglichkeit für alle Nutzer hinzufügen, themeninterne FAQ-Themen zu erstellen. Oder vielleicht besser: Themen pro Forum-Kategorie von Moderatoren vordefiniert festlegen. Zum Beispiel für das Thema Mobiles/iPhone4 wären die FAQ-Themen: Design, Bildschirm, Akku, Laden, Geschwindigkeitsprobleme, Firmware-Update usw.
- Möglichkeit für alle Nutzer hinzufügen, neue themeninterne FAQ-Fragen innerhalb der FAQ-Themen zu erstellen.
- Möglichkeit für alle Nutzer beim Erstellen einer Nachricht hinzufügen, ihre neue Nachricht als Antwort auf bereits existierende FAQ-Fragen zu setzen oder eine neue FAQ-Frage zu erstellen: FAQ-Thema, kurze Überschrift der Frage.
- Standard-Forum-Likes verwenden, um FAQ-Fragen zu bewerten und die besten FAQ-Antworten für jede FAQ-Frage zu bewerten, um sie in der baumartigen FAQ-Struktur nach dem „Beste-oben“-Prinzip zu sortieren.
- Einen neuen Flag-Typ für jede Frage und jede Antwort hinzufügen: unnützer FAQ-Eintrag oder ungeeigneter Platz im FAQ. Dies kann auch durch Likes/Dislikes automatisiert werden, um Antworten/Fragen bei einer Zählung von 0/-1 im FAQ auszublenden.
- Es wäre schön, eine neue, beim Scrollen im Thema immer sichtbare „FAQ“-Taste hinzuzufügen (im Seitenkopf oder in der Nähe der Navigationsleiste), die entweder zum Anfang des Themas springt oder eine Popup-Schicht mit dem FAQ-Inhaltsverzeichnis öffnet.
- Schließlich ist es möglich, eine neue „Archivfunktion“ hinzuzufügen, die alle Nachrichten vergangener Zeiträume pro Jahr/Monat ausblendet/einklappbar macht. Beim Scrollen durch diese Zeiträume werden nur die Fragen und Antworten angezeigt, die zum FAQ hinzugefügt wurden. Alle Nachrichten für jeden Zeitraum können nur einzeln durch Klicken auf Verknüpfungen für jeden Zeitraum wie „Öffnen – 2020 – April“ oder durch Springen von Suchergebnissen geöffnet werden. (Die meisten Forennutzer benötigen wirklich nicht alle 1.000–5.000–10.000–15.000 Nachrichten riesiger Themen.)
Insgesamt kann diese Lösung auf einmal SIGNIFIKANT:
- Nutzern helfen, schneller die richtige Antwort zu finden;
- die Wiederholung derselben Fragen reduzieren;
- das Scrollen schneller und einfacher machen;
- die Serverlast verringern, da weniger Nachrichten geladen werden.
Was halten Sie davon?