Fortsetzung der Diskussion aus Threaded discussion is ultimately too complex to survive on the public Internet?:
Okay, wir haben also zwei Discourse-Websites für das Fedora-Projekt.
Die eine, Ask Fedora, dient der Fehlerbehebung für Endanwender. Von Natur aus neigen die Themen dort entweder dazu, kurz und prägnant zu sein, weil sie allgemein und einfach sind, oder überschaubar, weil sich nur eine kleine Gruppe von Personen hin und her auf ein einzelnes Problem konzentriert, das maximal bei etwa 30 Beiträgen liegt. Die meisten Themen mit der „höchsten Aktivität" bewegen sich immer noch im Bereich von ein Dutzend Antworten.
Die zweite, Fedora Discussion, möchte ich langfristig gerne davon überzeugen, unsere Entwicklungs- und Mitwirkenden-Mailingliste vollständig zu ersetzen. (Das ist ein eher langfristiges Ziel; die Leute haben … emotionale Bindungen. Und zugegeben, es gibt auch viele gute Gründe dafür.)
Für viele Gespräche ist Discourse großartig. Allerdings haben wir manchmal Themen wie Systemweite Änderungsvorschläge: Nano als Standard-Editor festlegen, die … ziemlich viele Kommentare anziehen. In der Hyperkitty-Archivoberfläche sieht das schlichtweg schrecklich aus, und ich stelle mir vor, dass es in Gmail noch schrecklicher ist. Bei vielen schicken E-Mail-Clients (die von vielen Mitgliedern unserer Community bevorzugt werden) funktioniert es jedoch zumindest wie vorgesehen.
Ich bin zwar der Meinung, dass wir die Leute (und Moderatoren sowie Benutzer mit hohem Vertrauensniveau) wahrscheinlich dazu bringen können, sich an die Gewohnheit zu halten, neue Themen zu eröffnen, anstatt auf Threadings zu setzen. Das ist jedoch definitiv eine Änderung der Praxis, und ich glaube nicht, dass dies für jemanden aus folgenden Gruppen natürlich ist: a) alteingesessene Mailinglisten-Nutzer, b) alteingesessene Webforum-Nutzer (die 90er Jahre zählen sicher mit) oder c) neue Nutzer. Tatsächlich ist es eine neue Art, Dinge zu tun, und eine neue Gewohnheit, die es zu entwickeln gilt.
Inzwischen habe ich mir das Tablo TV-Forum angesehen. Dort gibt es einige verrückte Themen wie 'Tested' Hard Drives - General Discussion - TabloTV Community – 510 Antworten, die im Grunde wie eine (schlecht funktionierende) Datenbank agieren. Aber sie haben auch eine Menge Themen wie Tablo Ripper - Automatically download new recordings - Third Party Apps (Rippers etc.) - TabloTV Community, das seit Juli 2015 läuft und 1.400 Antworten hat, oder Dolby 5.1 - General Discussion - TabloTV Community (Mai 2015; 375 Antworten) oder Antop Antennas! - Off Topic - TabloTV Community (Juli 2018, 305 Antworten).
Nicht, dass ich Tablo zu sehr herauspicken möchte – das ist nicht mein Punkt, es ist nur so, dass sie zufällig diese realen Beispiele haben –, aber diese Themen scheinen ziemlich unüberschaubar zu sein. Zwar reduziert die Schaltfläche „Zusammenfassen" diese Themen auf 100, 77 bzw. 63 Beiträge, doch das Ergebnis ist ziemlich willkürlich und keine verständliche Zusammenfassung.
Wie funktioniert das also in eurer Community? Wie geht ihr mit langen Themen um? Was ist nach eurer Erfahrung die vernünftige Obergrenze? Und sobald ein Beitrag diese Länge erreicht, schließt ihr ihn (mit der Einstellung auto close messages count oder manuell?), oder wenn nicht, wie geht ihr damit um?




