マーケットプレイスのトピックの扱い方

最近、ほぼすべての#marketplace トピックが#support トピックで終わっています。
これが良いことなのか悪いことなのか、わかりません。

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悪口は言いませんが、おそらく予算が不足していて、実際に作業を依頼する資金がないトピックが増えているのだと思います。このトピックには明示的な予算は記載されていませんが、実質的に予算が少ないことを示唆しています。私の推測では、予算は50ドル程度でしょう。

@DavidO さん、500ドルの価値はありますか?200ドルならどうでしょうか?

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トピックの乗っ取りになるかもしれませんが(必要に応じて新しいトピックに分割してください)、予算が不足していないにもかかわらず、結局は Support トピックとして扱われた最近のトピックが少なくとも2つあったことを思い出します。

このトピックは500ドルの予算があり、私にはかなり現実的に思えました https://meta.discourse.org/t/paid-punbb-forum-to-discourse/137805。13件のサポート返信と1件のマーケットプレイス返信があります。

そして、I need someone who can install a voting plugin では、OP が実際に誰かを雇いたいと明確に再確認したにもかかわらず、「本当に」誰かを雇いたいのであれば、別のマーケットプレイストピックを作成するように言われました(!)。

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これはよりメタな議論を行うために #site-feedback に移動しました。マーケットプレイスカテゴリーでは、このような異なるトピックに対してもう少しモデレーションが必要だと考えます。

現在はこのトピックを見守っていますが、今後もし何かを見逃してトピックが軌道から外れた場合は、以下のように対応してください。

  • 議論を適切なカテゴリやトピックに誘導する
  • 必要に応じてモデレーターにトピックの移動や分割を依頼するためフラグを立てる

また、投稿時に予算範囲を含めるよう、コミュニティにも引き続き促していきます。

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また、トピックテンプレートに、予算が100ドル(50ドル?)未満の場合は、Support に投稿するよう明記するのも良いかもしれません。一般的に、本当に10ドルの問題であれば、大半の人はやり方を教えてくれるはずです。

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低コストなリクエストをコミュニティサポートへ誘導するというアイデアには賛成ですが、トピックテンプレートが適切な場所かどうかは100%確信が持てません。時には、人々は内容すら読まないこともありますから :slight_smile:

現時点では、リダイレクトアプローチを試すのが良い出発点だと思います。私の中では、これはシャドウバンに対する考え方と似ています。直接的な対話の方が、行動変容を促すのにずっと効果的だからです。

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余談ですが、@RGJ はこのトピックを読むことができません。

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@RGJ さんの意見に賛成です。Marketplace のトピックでサポートを提供するのは避けるべきです。サービス提供や仕事獲得を目的としていない投稿は、トピック外としてフラグを立てるべきです。

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その点には賛成ですが、予算が100ドル未満で作成されたトピックについては、トピック外としてフラグを立てるか、Support へ移動させるという条件付きです。

これで合っていますか?予算が提示されていない場合は、「予算がないため Support に移動します」と返信し、カテゴリを変更するのでしょうか?

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最初のステップは、予算が設定されていない場合に予算を尋ねることです。予算が提示されない、または低すぎる場合は、トピックは以下のいくつかの対応を取ることができます。

  • 複雑な開発タスクの場合、放置して閉じるままにしますが、提供された予算では支援を得られる可能性が非常に低いことを誰かが伝えるべきでしょう。
  • サポートとして回答することが妥当な場合は、移動させるためにフラグを立ててください。

同時に、30ドル程度のタスクでも、妥当であれば引き受ける人もいるかもしれません。すべての初心者が、30〜50ドルの1時間分の作業を断るだけの十分な案件を抱えているわけではありません。

さらに、Marketplace でのトピック外な議論は、削除されるか、support に移動されます。

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よくわかりません。
もし誰かが地元の新聞に、1日0.20セントでベビーシッターを募集する広告を出したら、その金額が低すぎると言って電話しますか?
投稿者が明確に価格に関するフィードバックを求めている場合、あるいはメタサイトが初めての人であれば、時々ヒントを与えるのは構わないかもしれませんが、ルールとして定めるべきではありません。

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いいえ、でも無料のベビーシッターサービスを提案するために電話することもありません。

そうですね。ルール化するのは難しいですが、規範を設けることはできます。もし予算が不足している、あるいは現実的に考えられないほど低いように思われる場合、問題を解決できるよう「親切な」方法で支援することを決定できるかもしれません。

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完全に同意します。相場の下側で働くことを厭わない人々にも、ある程度の収入を得る機会があるべきです。誰も引き受けなければ、投稿者もいずれ「報酬が低すぎる」と理解するでしょう。

私個人としては、Marketplace で私の予算に対して低すぎる金額が提示されている場合は、単に無視しています。フラグを立てたりタグを付けたりする必要はありません。

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私も通常そうしています(と思います)。そうすると、誰かの助けを「トピック外」としてフラグ付けすることになり、彼らは返信がないと感じてしまうでしょう。

また、最近更新されたトピックで、@customer の誰かから投稿があり、予算はないとされています。しかし、もし彼らが月額100ドル以上のホスティング料を支払っているなら、予算がある可能性は高いと言えます。

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少し葛藤しています。個人的には、マーケットプレイスのトピックで簡単な答えが得られるリクエストを見ると、その人を助けたいという衝動に駆られます。特に、まだ慣れない新しいユーザーの場合や、よくある問題で、答えを提供することが他の人にも役立つ可能性がある場合です。

リクエストに回答がつけられず放置されるのは残念ですし、不必要にお金を払わせるのも忍びないと感じます。しかし、ここでは生計を立ててサポートを提供している方々もいることは理解しています。

もしかしたら、今後そのような場合、マーケットプレイスのトピックを混乱させたり、有料サポートを提供する意欲を削いだりすることなく、その人たちにプライベートメッセージで、もし他に答えがあればそれを案内するようになるかもしれません。

I need someone who can install a voting plugin のトピックは興味深い事例です。@jobro さん、最終的に有料サポートの有無にかかわらず、問題は解決しましたか?

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コミュニティサポートで簡単に答えられるリクエストに応じるのは問題ないと思いますが、それらは#marketplaceから移動させる必要があります。ですから、引き続き人々を助けてください。ただし、このようなトピックを見かけた場合は、適切なカテゴリへ移動させて議論を続けるよう、フラグを立ててください。

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そして、TL3 の場合は、ご自身で移動していただいても構いません。

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これは私たちの顧客であったため、このプラグインについては単にスイッチを切り替えるだけで済みました。

私の自転車で問題が起きた場合、修理店に持ち込みます。自分でタイヤを直せるという人もいますが、私は手を汚したくありませんし、好きなこと(またはお金を稼ぐこと)に時間を使いたいからです。

自転車を修理店に持ち込んだとき、最も望まないのは「これは簡単な作業だから自分でできるはずだ」と言われることです。私はあえてこの作業を外部に委託する選択をしました。もちろん、新しいタイヤを求めたときに、店主が「パッチ修理の方が安いですよ」と教えてくれるのは感謝しますが、特に修理店に集まっている他の人々から「自分でできる」と言われるのは望みません。

ここでも同じことです:人々は明示的に Marketplace に投稿しています。Support が存在することも知っている上で、それでも marketplace に投稿しています。彼らが「簡単な答え」を見落としているのではなく、あえてその選択をしたと仮定しましょう。ある人にとって簡単なことは、他の人にとっては非常に難しいこともあります。

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まさにその通り、@RGJ!コーヒーショップに行って、自分でやる方が簡単だと説教されるのを想像してみてください。

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とても参考になる例えですね、ありがとうございます!わかりました。:+1:

ハハ!ただ、旅行中でどうしようもない場合を除いて、私は自分でコーヒーを入れる方が好きです。カフェより安く、しかも味が良いことが多いからです。

もちろん、自宅で作るものであって、カフェで自分で入れるなんて愚かですからね。

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