لأن المنتدى تم إنشاؤه لغرض محدد، ودعم أسئلة المنتجات المحددة هذه يقع خارج نطاق ذلك الغرض. تمتلك شركتنا مجموعة من المنتجات والخدمات، وهذا المنتدى مخصص لجزء معين منها. من الصعب الشرح دون تفصيل ما نقوم به، ولكن باختصار، المنتدى مخصص لمناقشة البناء/الإنشاء/التوسع، وليس مخصصًا على الإطلاق لدعم المنتجات الأخرى التي نصل إليها عبر الأسئلة.
تحويله إلى شيء يركز على الدعم سيتطلب استثمارًا كبيرًا من فريق الدعم لدينا، نظرًا لسير عملهم الحالي واستخدامهم لأدوات أخرى للتعامل مع الحالات. قد تبقى التذاكر مفتوحة لعدة أشهر بسبب التعقيد ومشاكل أخرى، وهذا لا يتناسب بالضرورة مع الوتيرة الأسرع التي يوفرها المنتدى.