フォーラムは特定の目的のために作成されており、これらの製品に関するサポートは、その目的の範囲外です。当社には多様な製品とサービスがありますが、このフォーラムはそれらの特定のセグメントを対象としています。私たちの事業内容を詳しく説明せずに説明するのは難しいですが、要するに、このフォーラムは構築・作成・拡張性に関する議論の場であり、最近寄せられている他の製品に関するサポートの場ではありません。
このフォーラムをサポート指向のものに転換するには、サポートチームの現在のワークフローや他のツールを利用したケース処理を考慮すると、多大な投資が必要になります。チケットは複雑さや他の問題により、数ヶ月にわたって残ることがありますが、これはフォーラムが提供するより迅速なペースには必ずしも適合しません。