Discourse でサポートや質疑応答タイプのカテゴリを作成するのが簡単になりました！このアップデートは、既存の Discourse Solved プラグインを活用していますが、セットアッププロセスを簡素化し、このユースケースに最適に対応できるよう、このカテゴリタイプに新しいデフォルトを設定します。
注意: 当社のホスティングでは、Discourse Solved は無料プランおよびスタータープランでは利用できません。
このトピックでは、主な変更点を確認し、今日からこれを使用する方法を説明します。
変更点
新しいカテゴリを作成する際に、2つのタイプが表示されるようになりました。
サポートカテゴリタイプを選択すると、このカテゴリタイプに必要なすべてがセットアップされます。最も重要なのは、トピックの所有者とスタッフが返信を解決済みとしてマークできるようにする が自動的に有効になることです。これにより、メンバーはトピックへの返信を解決済みとしてマークできます（Meta のサポートカテゴリはこちらで例を参照してください）。
- 一般タブでは、カテゴリ名とスタイルが自動的に設定されます
- サポートタブでは、このタイプのカテゴリに最も役立つ設定がプリセットされています。
- 解決済みトピックの自動クローズが
2 daysに設定されます - スタッフが解決済みのマークを付けたときにトピック作成者に通知するが有効になります
- トピックリストで未解決のトピックの隣に空のチェックボックスを表示するが有効になります
- 解決済みステータスでフィルタリングして表示するが有効になります
- 解決済みトピックの自動クローズが
これらの設定はすべて、正確な仕様に合わせてカスタマイズできます。これらのデフォルトは、独自のコミュニティでこのカテゴリタイプをどのように使用しているか、および他の Discourse コミュニティで最も成功していると見てきた方法に基づいています。
コミュニティでサポートタイプのカテゴリ設定を有効にする
現時点では、これは実験的な変更と見なされています！ フィードバックを歓迎しており、改善を行い、さらに展開していくための参考にさせていただきます。
これを有効にするには、管理エリア (/admin/config/upcoming-changes) の 今後の変更 (Upcoming changes) ページに移動し、サポートカテゴリタイプ設定を有効にする (Enable support category type setup) の項目を見つけます。有効 (Enabled for)… フィールドを更新して、サイトをこの新しいデザインにオプトインしてください。
ご意見をお聞かせください
皆様のご意見をお聞かせください。この新機能についてどう思われるか、ぜひお聞かせください。気に入っている点、気に入らない点、うまくいっている点、改善できる点はありますか？