포럼은 특정 목적으로 생성되었기 때문이며, 해당 목적과 관련하여 이 특정 제품 관련 질문의 지원은 범위 밖에 있습니다. 우리 회사는 다양한 제품과 서비스를 보유하고 있으며, 이 포럼은 그 중 특정 세그먼트를 위한 것입니다. 우리가 하는 일을 자세히 설명하지 않으면 설명하기가 어렵지만, 기본적으로 이 포럼은 빌드/생성/확장성 논의용이며, 질문을 받고 있는 다른 제품들의 지원과는 전혀 관련이 없습니다.
지원 중심의 공간으로 전환하려면 현재 워크플로우와 사례 처리를 위해 사용하는 기타 도구들을 고려할 때, 지원 팀의 상당한 투자가 필요합니다. 티켓은 복잡성 및 기타 문제로 인해 수개월 동안 방치될 수 있으며, 이는 포럼이 제공하는 더 빠른 속도에 반드시 잘 맞지 않을 수 있습니다.