안녕하세요,
왜 지원(지원) 사이트와 포럼 사이트를 따로 두나요?
지원 카테고리를 만들고, 해결됨 플러그인을 추가하고, 태그를 지정하며, 사용자가 공개적으로 공유하고 싶지 않은 정보를 보낼 수 있는 전용 지원 그룹을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 됩니다… 포럼의 본질은 커뮤니티를 하나로 모으는 것인데, 한 곳에서 처리할 수 있는 일을 다른 곳으로 보내는 것은 사용자를 밀어내는 것과 같습니다. 영감을 얻으려면 여기의 Support 카테고리를 참고해 보세요. 또한, Discourse 고객은 개인 메시지를 통해 지원을 받습니다. Discourse에 질문을 했더니 Freshdesk 지원 티켓 사이트로 보내준다고 상상해 보세요. 사용자를 돌려보내는 것은 ‘환영하는’ 접근 방식이 아닙니다.
다른 사이트와 뭐가 다른가요?
제 의견입니다.