أواجه هذا الأمر كثيرًا كموقع تجزئة. لا توجد طريقة لمنعهم. أعتقد أن الحل هو الاعتذار عن المشكلة التي يواجهونها وتوجيههم إلى القناة المناسبة.
يمكنك إغلاق الموضوع ليختفي من الشبكة. فالكثير من عملائنا يبحثون عن مكان للشكوى وينشرون في مواضيع منتهية الصلاحية.
قد يكون هناك طريقة لجعل رسالة تظهر في نافذة المعاينة إذا استخدموا كلمات معينة، شبيهة بالرسالة التي تظهر عند تكرار شيء تم نشره بالفعل في موضوع ما. لست متأكدًا من ذلك، لكنه يبدو ممكنًا.
في حالتي الخاصة، وعلى الرغم من أنني لست من فريق خدمة العملاء، إلا أنني أملك صلاحية الوصول إلى أدواتهم وأُبلغ عند وجود مشاكل. في كثير من الأحيان، تكون هذه المنشورات هي أول مؤشر نحصل عليه على وجود مشكلة في عملية بيع معينة. أقوم بتحويلها إلى الفرق المعنية. وفيما يتعلق ببعض المشاكل السريعة أو البسيطة، أساعدهم إذا تمكنت من ذلك.