Demander à l'IA si le sujet peut être clos

Fonctionnalité
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Le bot d’IA Discourse utilise actuellement le RAG (Retrieval Augmented Generation) pour chaque publication de forum. Par conséquent, l’IA devrait être capable de déterminer raisonnablement si un sujet peut être clos et demander à l’auteur original si cela lui convient. Si la réponse est oui, un modérateur peut clore le sujet.

Je vois souvent des utilisateurs sur les sites Q&R faire revivre de vieux sujets, ce qui peut créer un travail supplémentaire pour les modérateurs et le personnel de support. Ils doivent passer plus de temps à comprendre les nouvelles publications. Si nous clôturons ces sujets lorsqu’il est clair qu’ils ont une réponse, cela permet de maintenir la pertinence des questions par rapport au calendrier actuel et de réduire le texte à lire et à déchiffrer.

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J’aime l’idée d’un article de type triage par IA dans des catégories très spécifiques : (comme l’article n°2)

Un mini cahier des charges serait :

  1. L’utilisateur publie dans la catégorie X
  2. Nous utilisons RAG pour essayer de trouver une réponse
  3. Si nous obtenons quelque chose de raisonnable, nous faisons poster une réponse par l’IA
  4. Critique nous devons encourager l’interaction de l’utilisateur très tôt, avoir des boutons personnalisés sur l’article
    • Cela a répondu à ma question - Si l’utilisateur le sélectionne, cela peut être accepté comme réponse et éventuellement fermé automatiquement
    • C’était utile - mais n’a pas répondu
    • C’était inutile - ce qui peut être utilisé pour supprimer le bruit du bot.

Je dirais que certaines communautés spécifiques peuvent certainement bénéficier d’un tel système.

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