Il bot AI di Discourse utilizza attualmente RAG (Retrieval Augmented Generation) per ogni post del forum. Di conseguenza, l’AI dovrebbe essere in grado di determinare ragionevolmente se un argomento può essere chiuso e chiedere all’autore originale se è accettabile farlo. Se la risposta è sì, un moderatore può chiudere l’argomento.
Vedo spesso utenti sui siti Q&A che riaprono vecchi argomenti, il che può creare lavoro extra per moderatori e personale di supporto. Devono dedicare più tempo a capire i nuovi post. Se chiudiamo questi argomenti quando è chiaro che hanno una risposta, ciò aiuta a mantenere le domande pertinenti al periodo attuale e a ridurre il testo da leggere e decifrare.