让AI询问用户话题是否可以关闭

Discourse AI 机器人目前为每个论坛帖子使用 RAG(检索增强生成)。因此,AI 应该能够合理地确定一个主题是否可以关闭,并询问原帖人是否可以这样做。如果答案是肯定的,版主就可以关闭该主题。


我经常看到问答网站上的用户重新开启旧帖子,这会给版主和支持人员带来额外的工作。他们需要花更多时间来弄清楚新的帖子内容。如果我们能关闭那些明显已有答案的主题,将有助于保持问题与当前时间的相关性,并减少需要阅读和解读的文本量。

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我喜欢在非常具体的类别中发布类似 AI 分诊的帖子(作为帖子 #2):
迷你规范将是:

  1. 用户在 X 类别中发帖
  2. 我们使用 RAG 尝试查找答案
  3. 如果我们得到一些合理的东西,我们会让 AI 回复
  4. 关键是要尽早推动用户互动,在帖子上有自定义按钮
    • 这回答了我的问题 - 如果用户选择它,可以被接受为答案并最终自动关闭
    • 这很有帮助 - 但没有回答
    • 这没有帮助 - 可用于抑制机器人噪音。

我会说一些特定的社区肯定可以从这样的系统中受益。

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