Recientemente desplegué Discourse en mi propio servidor y, aunque en general todo funciona sin problemas, me he encontrado con un problema importante. Mi instancia de Discourse está enviando un número excesivo de notificaciones por correo electrónico a los usuarios, informándoles sobre las actualizaciones de contenido nuevo. Como resultado, algunos usuarios reciben cientos de correos electrónicos en un solo día, lo cual es bastante preocupante.
He revisado la configuración y confirmado que la frecuencia de las notificaciones por correo electrónico parece ser normal, pero aún no puedo identificar la causa raíz. Agradecería enormemente cualquier ayuda o consejo sobre cómo resolver este problema.
Estos son algunos pasos que ya he tomado:
Revisé la configuración de notificaciones por correo electrónico y me aseguré de que no haya opciones habilitadas para notificaciones excesivamente frecuentes.
Verifiqué las preferencias de notificación de los usuarios para confirmar que no hayan optado por recibir actualizaciones excesivas por correo electrónico.
Consulté la documentación oficial y los foros de Discourse, pero no encontré una solución relevante.
¡Si alguien con experiencia pudiera compartir ideas sobre cómo reducir la frecuencia de envío de correos electrónicos o cualquier otro consejo de configuración, estaría muy agradecido!
Puedes cambiar “máx. correos electrónicos por día por usuario”.
Por defecto, los usuarios solo reciben notificaciones de los temas que están siguiendo. ¿Has hecho tú o ellos algo para seguir una categoría que se está volviendo ruidosa (muchas publicaciones nuevas)?
¿Los usuarios están siguiendo alguna categoría que está recibiendo muchas publicaciones?
¿Cómo se configuran las notificaciones de tus categorías? Si todas las categorías están configuradas como “Seguir”, se enviará un correo electrónico en cada creación de tema y respuesta.
Seguir primera publicación: solo envía un correo electrónico en la creación del tema.
Seguimiento: solo mantiene los recuentos de notificaciones en el sitio sin enviar correos electrónicos.
Cuando configuré mi servidor por primera vez, elegí erróneamente algunas categorías como Seguir y, como resultado, recibí muchos correos electrónicos.
Si no has cambiado los valores predeterminados en Configuración del sitio\Preferencias del usuario, entonces es poco probable que este sea un problema que haya causado tu envío masivo de correos electrónicos.
En el menú lateral de Administración, en todas las configuraciones del sitio y preferencias del usuario, puedes establecer una variedad de valores predeterminados como lo harías en tus propias Preferencias en tu perfil y hacer que se apliquen a todos los usuarios en el área de administración.
Si has creado grupos, también puedes establecer valores predeterminados para los miembros en cuanto a las notificaciones de categorías y etiquetas.
Educar a tus miembros sobre los tipos de notificación también podría ser ideal.
Sin embargo, lo que Jay dijo sobre limitar el número de correos electrónicos diarios por usuario es tu mejor opción para tener el mejor control.
En la misma área “Todas las configuraciones del sitio”, busca el término ‘max email’ (correo electrónico máximo), está en la sección de correo electrónico. Pero aquí tienes una captura de pantalla para facilitar.
