[ヘルプが必要] コミュニティメンバーからの再投稿通知を受け取る方法

[eric.kim]

投稿のライフサイクル

1. 1日目：新しいコミュニティメンバー（スミス）がトピック（質問や提案など）を作成
2. 2日目：企業のコミュニティマネージャー（ボブ）がトピックに返信（追加情報の質問など）
3. 3日目：新しいコミュニティメンバー（スミス）がトピックに再投稿
   **システムがトピックの更新を企業のコミュニティマネージャー（ボブ）に通知
4. 0日目：コミュニティマネージャー（ボブ）が再投稿に回答
5. 0日目以降：コミュニティメンバー（スミス）が問題が解決したことを確認

[質問]
進行中のトピックや投稿に対する回答をコミュニティマネージャーに通知する最適な方法は何でしょうか？

私たちは Slack、メール、Jira、Salesforce を使用しています。

[JonathanShaw]

返信後に自動的にトピックを閲覧する設定を有効にしますか？

[eric.kim]

これを行う場所ですか？

コミュニティ全体の設定として、この設定を確認する場所を教えてください。
デフォルトでは「追跡（tracking）」に設定されているようです。

また、「ウォッチ（Watching）」はメールで通知されますか？Slack などで個別に通知することは可能でしょうか？

問題は解決するまで、組織内のスタッフが再投稿に対応できるよう、最適な方法を探しています。

[JimPas]

ユーザーがフォーラムにログインしていない場合、新しい投稿や返信があるたびにメールで通知されます。ログイン中の場合は通知されません。ただし、アカウント設定で「通知を許可」が有効になっている場合、画面とブラウザのタブに通知が表示されます。

[eric.kim]

回答ありがとうございます！
はい、チャンネルは「メール」です。