مرحبًا بالجميع،
قمنا بإعداد الرد عبر البريد الإلكتروني على منصة Discourse الخاصة بنا، ولاحظت سلوكًا غريبًا. غالبًا ما يتأخر الرد لمدة تتراوح بين 12 و24 ساعة.
حاولت اختبار الأمر بنفسي (باستخدام حسابي الخاص بحسابين) وتم نشر الرد فورًا، لذا فأنا مشوش جدًا.
في البداية اعتقدت أن السبب قد يكون متعلقًا بصندوق الوارد (أو بالأحرى صندوق الإرسال) للمستخدم، لكنني لاحظت أن الردود المتأخرة تصل عادةً معًا، حتى لو تم إرسالها في أوقات مختلفة.
كما بحثت عما إذا كانت الردود المتأخرة قادمة من نفس النطاق، لكنها لم تكن كذلك. فهي تأتي من Gmail وYahoo وiCloud وغيرها.
هل هناك شيء يمكننا تغييره من جانبنا؟
من فضلكم ساعدوني! شكرًا.
شكرًا لك @pfaffman!
لقد قمت بالتحقق من ذلك بشكل أعمق. على سبيل المثال، تم إرسال ردّين عبر البريد الإلكتروني قبل 20 ساعة، وتم إرسال ردّ واحد قبل 18 ساعة، لكن جميعها نُشرت في المنتدى قبل 10 ساعات فقط. عندما تفحصت سجل “الاستلام” في الإعدادات، كان مكتوبًا أنه تم الاستلام قبل 10 ساعات، لكن بجانب الرسالة يمكنني بوضوح رؤية أن الردّ قد أُُرسل قبل ذلك بكثير.
أستخدم حاليًا أداة استلام البريد الخاصة بـ Discourse التي قمت بإعدادها على خادمِي. أحاول فهم سبب “احتجاز” هذه الردود ونشرها بتأخير كبير كهذا.
هل لديك أي أفكار؟ أو هل تقترح أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
شكرًا جزيلاً مرة أخرى!
شكرًا لك!
لقد راجعت الأمر للتو، ويبدو أن بعض الرسائل تعلق في الطابور لمدة 10-12 ساعة تقريبًا، بينما يتم دفع بعضها فورًا. لا أستطيع العثور على أي تفسير لذلك.
بعد مرور عدة ساعات، يتم “إطلاق سراحها” من الطابور.
تعديل:
قد يكون لدي حل، لكني بحاجة إلى تأكيده. لسبب ما، الحساب الذي تم تعيينه في مستلم البريد لم يكن مسؤولًا بل مجرد مشرف. لست متأكدًا من السبب، وإذا كان الأمر كذلك، فلماذا لم تتأخر بعض الرسائل الإلكترونية. آمل أن أعود بالتفاصيل قريبًا!
من الممكن أن يعني هذا الوضع أن حدود المعدل لم يتم تعطيلها بالكامل، أو أن بعض الرسائل كانت غير قابلة للتسليم، مما أجبر على إعادة المحاولات الإضافية ووضعها في قائمة الانتظار؟ لا أعتقد أن هذا تم اختباره مع حساب غير مسؤول، وقد يحدث عدة أشياء خاطئة.
ربما. حتى الآن، ما فعلته هو إرسال رسالة إلى نفسي ثم الرد عليها. فشلت ثلاث رسائل بريد إلكتروني وانتقلت إلى قائمة الانتظار لإعادة المحاولة لاحقًا. وبعد التأكد من أن المستخدم مدير، وصلت الرسالة الرابعة فورًا. سأقوم بمراجعة ذلك مرة أخرى خلال الأيام القليلة القادمة حيث يرد المستخدمون عبر البريد الإلكتروني.
فقط لإبلاغكم جميعًا - أعتقد أن هذا هو الحال.
علاوة على ذلك، أعتقد أن المشكلة كانت من جانبنا بسبب الدخول الموحد (SSO). حيث أعاد معلم الإدارة من الدخول الموحد قيمة خاطئة، مما أدى إلى إلغاء حالة المسؤول للمستخدم مع كل تسجيل دخول. ويبدو أن الأمر على ما يرام الآن. شكرًا جزيلاً لمساعدتكم! آمل أن يفيد هذا الآخرين أيضًا.