A plataforma nos diz para atualizar o serviço manualmente. Tentamos enviar as entradas em nosso SSH, mas isso trouxe instabilidade para as páginas.
Além disso, todos os desenvolvedores que criaram este aplicativo não são mais funcionários da empresa. Para piorar, como não temos acesso a e-mail, não podemos transferir a propriedade do site. Alguém pode nos dar uma luz sobre isso?
Você pode resolver isso se conseguir acessar o servidor via SSH.
Ah. Então você consegue acessar o servidor via SSH, então você ainda tem controle. Isso é bom.
Você provavelmente precisará encontrar uma maneira de consertar isso.
Você tem controle do DNS para o servidor? Se sim, você pode criar uma nova VM, fazer backup do site existente e transferir os dados para o novo servidor. Veja, por exemplo, Mover um site Discourse para outro VPS com rsync.
Se você não tiver controle do DNS, o melhor que você pode fazer seria mover o site para um novo nome de domínio.
