يا جماعة، أنا يائسة ولا أعرف ماذا أفعل، بما أن هذه الشركة المروعة والهواة Hetzner لا تساعدني على الإطلاق، جئت إلى هنا إلى Meta لأرى ما إذا كان بإمكاني المساعدة
ملخص لما يحدث:
لقد كنت أستخدم Hetzner منذ شهور، حتى يوم الجمعة الماضي تعطل منتداي، وجدت الأمر غريبًا جدًا وذهبت لتسجيل الدخول إلى حسابي في Hetzner لمعرفة ما حدث للخادم، اتضح أنه عندما ذهبت لتسجيل الدخول إليه، ظهرت رسالة “تم تعطيل الحساب” أصبت باليأس
عندما ذهبت للوصول إلى بريدي الإلكتروني على Gmail، ظهر بريد إلكتروني من Hetzner يقول إن البريد الإلكتروني الرئيسي لحسابي تم تغييره إلى بريد إلكتروني مؤقت، أي أن شخصًا ما سجل الدخول إلى حسابي وغير بريدي الإلكتروني إلى بريد مؤقت آخر
أصبت باليأس، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Hetzner
لم يردوا علي، بقيت يوم الجمعة والسبت والأحد والاثنين أرسل رسائل عبر البريد الإلكتروني، تويتر، انستجرام، فيسبوك، يوتيوب ولم يردوا علي على الإطلاق، ليس لديهم دردشة مباشرة والدعم فظيع! قضيت كل هذه الأيام في عذاب، ويأس، وانهيار عصبي عميق، ومنتدى الخاص بي خارج الخدمة والجميع يطالبون بتفسير، أو رد، أو حل ولم أكن أعرف ماذا أقول لمستخدمي، فقط ضغط ويأس
أرسلت رسالة تفصل كل ما حدث وأنني لم أغير بريدي الإلكتروني وتساءلت عما حدث لخادمي، بعد كل ما أرسلته لهم أرسلوا هذا فقط.
أصبت بالجنون أكثر، لم يرسلوا لي أي شيء حول كيفية المتابعة، ماذا أفعل، كيف أتصرف، بعد كل ما قلته، قالوا ببساطة إنهم لم يتمكنوا من العثور على حسابي وانتهى الأمر
لذلك، أرسلت بريدًا إلكترونيًا غاضبًا من الوضع وطالبت بموقف من الشركة، بالمساعدة، بالدعم، لأن هذا يقترب من الهواة ونقص الحس السليم، ويعاملونني بهذا القدر من عدم الأهمية والازدراء ويطالبون بتفسيرات لما حدث وقالوا لي هذا
1- ميتا لا تسمح لي بنشر المزيد من الملفات لذا سأضعها في المنشور أدناه
أنا متأكدة أن بعض المتسللين سرقوا حسابي وهم لا يريدون الاعتراف بذلك، لأنه سيكون خرقًا لأمنهم وسيكون أمرًا سيئًا جدًا للشركة أن تضطر إلى شرح ذلك لي، سيكون من المحرج أن أقول لي “فشلت شركتنا في الأمن وتمت سرقة حسابك وفقدت كل شيء” لذلك لعبوا هذه الكذبة بأن “لاحظنا بعض المعلومات المشبوهة في حسابك. لدينا بعض المخاوف بشأن هذه المعلومات وقررنا إغلاق حسابك.”
لكن الأسوأ لم يأت بعد
2 - ميتا لا تسمح لي بنشر المزيد من الملفات لذا سأضعها في المنشور أدناه
بجدية، لا أستطيع تصديق أي شيء يحدث، يبدو الأمر وكأنه مزحة، يا له من دعم مروع، يا لها من شركة ملعنة، لماذا تعاملني هكذا؟ لماذا أنا امرأة؟ لماذا أنا لاتينية؟ لماذا أنا برازيلية؟ لا معنى لذلك، اعتقدت أن Hetzner شركة جادة، أنا أبكي كثيرًا هنا، لقد ذهبت سنتان من الأكواد في القمامة، فقدت كل الأكواد التي صنعتها في منتداي، كل التعديلات، كل جهدي، كل ليلة بدون نوم، يا إلهي، لقد تم اختراق حسابي نعم، وهم لا يريدون الاعتراف بذلك ويكذبون قائلين إنهم عطلوا حسابي بسبب معلومات مشبوهة، لقد عطلوا حسابي لأنهم لا يريدون الاعتراف بعدم وجود أمن في Hetzner، وما زالوا يعاملونني بهذه الطريقة، دعم مروع
الآن، أردت فقط أن أعرف، كيف أستعيد خادمي؟ هل Hetzner فقط يمكنها إعادته لي؟ أم أن هناك أي طريقة يمكنني بها استعادة كل شيء؟
ماذا أفعل الآن؟
أنا يائسة جدًا، لا أتوقف عن البكاء، لقد كانت سنتان من الأكواد والتفاني في منتداي، لقد وثقت تمامًا في Hetzner، لم أتخيل أبدًا أن هذا يمكن أن يحدث، هل هناك أي طريقة لاستعادة نسخة احتياطية من خادمي؟
