Estou certamente surpreso… 
Tivemos um problema semelhante com um troll ativista que tinha mais de uma dúzia de contas inativas. Ativamos a aprovação de novas contas de usuários. Foi trabalhoso, mas desacelerou o avanço dele. Também permitimos que ele tivesse uma conta bloqueada como novo usuário.
Algumas das extensões sugeridas parecem boas. 
Bom saber. Em uma situação extrema, isso pode ser necessário, no entanto.
“Devido a contas abusivas registradas por meio do serviço de VPN da Opera, fomos forçados a incluir o serviço em uma lista negra para novos cadastros. Entre em contato [conosco] com quaisquer preocupações.”
Podemos voltar ao tópico de como impedir alguém que está ativamente se envolvendo nesse comportamento, em vez de debater se vale a pena ou não usar VPNs?
A triste verdade é que, infelizmente, há muito pouco que se possa fazer para impedir um fanático troll. Sempre há uma maneira de contornar as medidas adotadas.
Levou cerca de um mês e meio para que nosso Ativista Troll diminuísse o ritmo. Pensávamos que ele estava ficando sem VPNs.
Há algum tempo, um membro do nosso site criou um script JavaScript usando o TamperMonkey para permitir que as pessoas escondessem as postagens de usuários irritantes e adicionassem alguns efeitos visuais extras às postagens.
Estou supondo que o código poderia ser usado como base para criar um componente de tema?
Use a função de ignorar, que já está integrada. É assim que funciona. No entanto, você precisa alcançar o nível TL2 para ter essa capacidade.
Peço desculpas por perguntar como elas funcionam. Entendo o ponto de vista de que isso pode estar fora do tópico, mas, sabe, a penicilina foi descoberta acidentalmente por alguém descrito como descuidado. Imagine só: isso revolucionou a medicina moderna.
Discutir o método de operação dos trolls parece relevante. Isso vai ajudar? Não sei, por isso estamos discutindo. Você tem problemas com trolls e já possui meios para lidar com eles, ou tem alguma opinião sobre técnicas potenciais?
Ótima discussão 
A função Silenciar funciona razoavelmente bem. O script do Kopa, porém, adicionou uma camada extra ao esconder as postagens do “usuário irritante” em uma Barra que você podia escolher abrir por meio de um menu suspenso.
Silenciar impede notificações de novos tópicos e respostas de um usuário ignorado. Já o script dele escondia as postagens deles até certo ponto em qualquer tópico. O script dele também adicionava informações extras. Como o dono do tópico e outras funcionalidades legais.
Aqui está um link para o script dele e o tópico.
Estava pensando a mesma coisa.
Por que não dividir a discussão em um novo tópico ou em uma mensagem privada?
Quanto a essas postagens antigas… Elas desapareceram do nada…
Concordo, muitas vezes é melhor dividir um tópico em vez de excluí-lo diretamente.
As duas respostas acima podem ser consideradas desvios de assunto, fora do tema, mesmo sendo civilizadas, mas o tópico não está bem definido; é amplo, como no teste de Casablanca: você sabe que é trolling ou desvio quando vê.
O Discourse possui alguns recursos excelentes incorporados:
- Opção de silenciar
- Sistema de MP (mensagens privadas)
- Sistemas de advertência
- Sistema de denúncia entre usuários
Nós, como administradores, incentivamos o uso desses recursos?
Alguns trolls podem, na verdade, não ser trolls, mas apenas se comportar normalmente para sua cultura. Devemos puni-los?
É um ótimo tópico, @DrBB, e sinto muito pelos seus problemas. Espero que possamos ajudar. Sei que posso aprender com isso para gerenciar melhor meu fórum pessoal 
Concordo. Para não me manter fora do tema. Mas um método que tentamos em nosso fórum é fazer com que o OP seja o dono do seu tópico e decida se algo está desviando do assunto.
O sistema de silenciamento e denúncia funciona bem até certo ponto. O script criado pelo nosso membro Kopa aprimora essa ideia, permitindo ocultar posts de qualquer tópico feitos por um usuário que alguém ache irritante. Por isso, o script seria um ótimo complemento, pois melhora a função de silenciar/ignorar.
Recomendo ler a postagem dele.
Levei isso um passo adiante e tornei obrigatório que o OP coloque um aviso DND (não desvie do tema) se quiser uma aplicação rigorosa. Eu não me oporia em absoluto a fazer com que o mute realmente reduzisse os posts, de modo que algo como comentário silenciado aparecesse no lugar do post, em vez de apenas ocultar as notificações. Acredito que isso seria mais atraente para os usuários.
Como o OP em questão, achei a discussão sobre VPNs um tanto útil, pois estávamos procurando maneiras de limitar o escopo da repressão por IP à faixa na qual o troll parecia estar operando. Foi útil ter uma noção do grau em que isso poderia ser eficaz. Mas concordo que estava começando a se tornar mais teórico do que prático.
Sim, e implementamos todos esses recursos em nosso fórum, além do Akismet para detectar spammers óbvios, e todos são eficazes para 98% do que enfrentamos. Meu post original foi motivado pelo que você pode fazer quando se trata de alguém em um nível muito maior de determinação, chegando até a fazer ameaças de violência por meio do sistema de mensagens. Acredito que o tópico foi bastante útil para mim ao apresentar possibilidades além dessas opções padrão, então obrigado a todos por isso, assim como pela mensagem de que, no fim das contas, não há balas mágicas no lado técnico. Sinto-me bastante confiante de que não estamos ignorando algo que deveríamos saber, e isso também é útil.
Minha própria filosofia é que o engajamento é melhor do que a guerra de alta tecnologia, se for possível alcançá-lo com alguém como esse, que está manifestamente lidando com demônios de natureza neuroquímica. Temos um membro que entrou em contato com o cara em nível pessoal no passado e se estabeleceu como uma espécie de aliada, então ela tem se comunicado com ele por canais alternativos. Apesar do meu comentário bastante exasperado sobre encarceramento no tópico anterior, há uma preocupação genuína com o cara. O site é para diabéticos tipo 1, e estamos muito preocupados de que ele possa não estar tendo acesso à insulina enquanto estiver nesse estado, então esperamos encontrar uma maneira de ajudar a evitar esse resultado negativo, se for possível. Mesmo que ele tenha sido tão incômodo!
No que você descreve aqui, ter um membro com quem o indivíduo responde em um nível mais positivo é fundamental. Muitas vezes, com usuários difíceis, pode levar tempo para encontrar uma maneira de alcançá-los. No entanto, uma vez que isso seja bem-sucedido (se possível), eles podem se tornar membros muito produtivos.
Isso mais frequentemente exige que a equipe tenha uma pele muito grossa. O que não é muito fácil, mesmo para as pessoas mais resistentes. Engajar a negatividade com positividade pode ajudar. Fazer pausas quando necessário também é fundamental.
Sinto-me mais inteligente só de ler isso 
[quote=“DrBB, post:44, topic:141226”]
estamos muito preocupados que ele possa não estar tendo acesso à insulina
[/quote] Tendo meus próprios problemas com açúcar, não duvido que isso seja uma possibilidade.
verdade, estou num nível em que metade das minhas respostas nunca chega à tela; eu as escrevo e depois pergunto se estão corretas.
Também preciso avaliar constantemente minha posição sobre quem ou o que eu gosto versus a saúde da comunidade.
pele grossa e linhas finas
Acho que essa é uma filosofia muito boa, que se alinha bastante com a minha. Uma opção que você poderia considerar aqui é enviar uma mensagem privada a esse usuário e pedir uma ligação telefônica. Dependendo de quanto do seu perfil público está online, você poderia simplesmente dizer: “Ei, aqui está uma foto minha. Gostaria de ter uma ligação para conversarmos sobre as coisas?”
É fácil ficar bravo com palavras num papel, mas quando há um rosto e uma voz, pode ser muito mais difícil guardar rancor.
Um troll 
talvez usar o aplicativo Google Voice
seria ousado, sem dúvida
Concordo totalmente e tenho muita experiência com isso no meu trabalho. Tendemos a assumir que devemos deixar sistemas mediarem por nós à distância, simplesmente porque, bem, eles estão lá, e o contato humano real é arriscado. Entregar coisas a um algoritmo ou a um Processo tornou-se algo natural, ou até mesmo instintivo.
Certa vez, fizemos isso com um membro da comunidade que oscilava entre ser muito prestativo e particularmente difícil. Agendamos uma ligação (eu fiz com um colega) e acabamos conversando por quase uma hora. Para nossa surpresa, descobrimos que ela usava medicamentos contra depressão e paranoia e, quando não estava tomando a medicação, seu comportamento deteriorava-se rapidamente. Ela pediu desculpas profusamente e sugeriu que, sempre que isso acontecesse novamente, lhe enviassemos um lembrete privado. Isso resolveu completamente o problema e a transformou em uma apoiadora leal.
Claro, foi uma medida arriscada; não funcionará para todos os tipos de trolls e não é escalável, mas achei que a história ilustra que, às vezes, a situação não é o que você pensa que é — um pouco de contato “real” pode realmente ajudá-lo a entender o problema e encontrar uma solução.