Abbiamo a che fare con una persona squilibrata che utilizza proxy, email false, ecc. per bombardare il nostro sito con i prodotti della sua paranoia. È evidente che trae grande soddisfazione dall’essere bannato per “censura” e dal riapparire entro un giorno o meno con un nuovo ID sock-puppet. Inoltre, ha escalationato fino a lanciare minacce violente contro i moderatori tramite messaggi privati. Abbiamo provato la maggior parte delle soluzioni ovvie, ma non sono difficili da aggirare se si è determinati e mossi da fantasie di vendetta fuori luogo.
Utilizza diversi indirizzi IP, ma una caratteristica comune è che tutti puntano a qualcosa chiamato “HERN Labs AB” nei Paesi Bassi. Per quanto possiamo determinare, nessun altro utente è associato a quell’IP. La maggior parte di essi rientra in un intervallo attorno a questo IP: 2001:67c:198c:906:2::256.
Esiste un modo per blacklistare HERN Labs AB per nome?
Ho provato a utilizzare un wildcard (*) per bloccare l’intervallo di indirizzi IP invece del singolo indirizzo che sta usando (che cambia sempre). Ho letto che è possibile farlo in Discourse, ma quando ci ho provato, non sembra funzionare. Lo stesso vale per il tentativo di cercare l’IP sospetto nell’elenco degli utenti utilizzando un wildcard, per vedere se ci sono altri account simili nascosti: anche questo non sembra funzionare.
Abbiamo avvisato i nostri utenti legittimi che possono nascondere immediatamente i suoi post segnalandoli come Spam, il che sembra aiutare un po’.
Stiamo monitorando l’elenco dei Nuovi Utenti e silenziando qualsiasi account sospetto che appaia, ma siamo volontari, quindi sarebbe preferibile rafforzare le soluzioni automatizzate.
Qualche altro suggerimento? Immagino che prima o poi si stancherà, ma potrebbe volerci molto tempo, dato che sembra davvero divertirsi con questo gioco del “whack-a-mole”. Gli fa sentire intelligente. Inoltre, le minacce violente indicano un livello di determinazione folle che non lo porterà facilmente ad arrendersi. Apprezziamo risposte a una qualsiasi delle domande sopra o suggerimenti su cose che potremmo non aver considerato.
In Amministrazione / Registri / Indirizzi IP filtrati puoi creare una regola di Blocco per 2001:67c:198c:906::/64 - questo bloccherà qualsiasi cosa sulla rete locale che sta utilizzando.
Se desideri bloccare completamente HERN Labs, potresti invece bloccare 2001:67c:198c::/48, ma più ampia è la gamma, maggiore è la possibilità di colpire un utente legittimo.
○ → whois 2001:67c:198c:906:2::256
% Questo è il servizio di query del database RIPE.
% Gli oggetti sono nel formato RPSL.
…
inet6num: 2001:67c:198c::/48
netname: HERNLABS
…
Potrei non essere di grande aiuto perché conosco solo IPv4 e non IPv6. Comunque, per quanto ne so, la ricerca nell’intestazione trova gli indirizzi IP come corrispondenza parziale, mentre le ricerche per “Utente amministrativo” utilizzano le “maschere di sottorete”. Puoi comunque cercare tramite caratteri jolly in un certo senso, ma usando i bit. Ad esempio: 123.123.123.0/24 corrisponderà agli indirizzi IP da 123.123.123.0 a 123.123.123.255
Sì, ecco perché stiamo anche valutando un approccio più legato all’ingegneria sociale, nella speranza di privarlo di parte della gratificazione emotiva che sta cercando. La sua grande accusa è che lo stiamo “censurando” con questo trattamento perché non vogliamo sentire quello che dice (a quanto pare siamo un’operazione di astroturfing per la Big Pharma, chi l’avrebbe mai detto?). In realtà, MOLTI membri sollevano esattamente le stesse questioni che lo stanno tormentando, ma le discutono in modo intelligente invece di urlare, gridare e distruggere tutto. E la comunità vede chiaramente attraverso gli account fantoccio, capendo che è ovviamente la stessa persona. Tuttavia, lui usa questo comportamento per dipingersi come l’eroe della propria epica fantasy. Quindi, un’idea che ho avuto è quella di congelare uno dei suoi post, bloccare ulteriori commenti e silenziare l’account, ma lasciare il post visibile, con un unico commento da parte dell’amministratore che spiega la situazione. Ecco cosa dice questo tizio, quindi leggetelo e rimanete impressionati… o no… e capite che il motivo per cui continua a essere bannato è a causa del sockpuppeting, degli abusi, delle minacce allo staff e altro ancora. Il mio pensiero è di PINNARE quel post in cima al forum per una settimana, così saprà che tutti possono vederlo, minando la sua accusa di censura e privandolo del ruolo di eroe che desidera.
Nel frattempo, se potessimo anche restringere il suo accesso al forum tramite mezzi tecnici, sarebbe di grande aiuto.
Non credo che riuscirai a bloccare Hern Labs per nome, poiché possiedono oltre un miliardo di indirizzi IPv6 all’interno del loro blocco di indirizzi IPv6.
Il blocco IP potrebbe essere di proprietà di Hern Labs AB in Svezia, ma questo IPv6 indica la posizione nel Regno Unito.
È davvero utile, @JimPas. Proviamo a contattare la loro linea per gli abusi. Il trolling è una cosa, ma questo tizio sta facendo minacce fisiche e ha costantemente fatto passare la sua spazzatura attraverso Hern Labs.
Potrebbe richiedere un po’ di aggiustamenti per farlo funzionare, ma puoi anche provare il plugin shadowban. In questo modo, non riceve alcun feedback sul fatto che è stato bannato finché non si rende conto di non ricevere risposte, prolungando così i cicli tra le iscrizioni.
È un’ottima idea: uno degli altri amministratori aveva suggerito qualcosa di simile, ma non sapevo che esistesse un plugin per farlo. Di certo lo controllerò. Troll è inattivo da 4 giorni, ma mi piace l’idea di lasciarlo solo nell’armadio senza nessuno con cui parlare. Grazie per il consiglio!
Sii sincero, non sembra davvero possibile bloccare completamente qualcuno dal registrarsi di nuovo al tuo forum con un altro nome utente, altre informazioni, un altro IP, un altro browser e forse persino un altro dispositivo.
Il shadow ban può funzionare per un po’, prima o poi, però, probabilmente capirà cosa sta succedendo. E allora diventerà inutile, perché lo saprà.
La soluzione migliore che vedo sarebbe parlarci davvero e trovare una soluzione insieme. Per esempio, perché non permettergli di accedere solo a un singolo thread (il suo thread personale), che chiunque potrebbe facilmente silenziare se lo desidera (o forse no, è una scelta loro. Possono anche seguirlo e/o interagire con lui se vogliono). Questa potrebbe essere una soluzione accettabile per entrambi, e lo fermerebbe per sempre, allo stesso tempo in cui non verrebbe censurato e avrebbe difficoltà a sostenere il contrario.
(Non so se sia facile limitare qualcuno a un singolo thread. Spero di sì)
È proprio nel solco dell’ingegneria sociale che avevo in mente, sì. Interagire direttamente con lui non ha funzionato: si limita a sputare veleno e minacciare violenza fisica. Ma permettere che uno dei suoi post resti in piedi come rappresentativo del punto che vuole esprimere, senza però consentire discussioni al riguardo, perché non portano a nulla se non a scontri e insulti verso altri membri.
Per ora è in silenzio. C’è la possibilità (da quanto ha scritto sul suo stile di vita e sulle sue attuali circostanze) che sia stato incarcerato. Per noi andrebbe bene.
Questo è successo davvero a noi anni fa; un troll è scomparso per 6 mesi e dopo il suo ritorno abbiamo scoperto da altre fonti che era stato in prigione. Le persone non smetteranno mai di sorprenderti
