Sto cercando di registrarmi su un sito basato su Discourse. Scopri di avere già un account dal 2004, poiché hanno migrato un vecchio database. Non ho più accesso all’indirizzo email che usavo nel 2004, ma vorrei comunque riutilizzare lo stesso ID (quello che uso praticamente ovunque sia possibile).
Quindi clicco sul link di assistenza, che mi dice di contattare un moderatore e mi reindirizza all’elenco dei moderatori, nessuno dei quali posso contattare se non ho prima effettuato l’accesso.
Vedi il problema? Non riesco ad accedere. Non posso contattare un moderatore senza aver prima effettuato l’accesso.
Un’opzione è semplicemente creare un nuovo account per contattare lo staff. Discourse offre la possibilità di riassegnare i post, quindi puoi creare l’account, contattare i moderatori, recuperare il vecchio account e chiedere loro di riassegnare i post dal nuovo account al tuo vecchio, per poi eliminare il nuovo.
Che siano o meno disposti a fare tutto questo è un’altra questione. Se fossi io, sarei felice di accontentare. Altri amministratori potrebbero non essere disposti.
Non l’ho fatto perché la formulazione “problema critico o questione urgente” mi è sembrata non adatta a un reset della password, che non rientra in nessuna di queste categorie, quindi ho ritenuto inappropriato utilizzare quel metodo di contatto.
non hai cliccato sul link il nostro staff disponibile, che porta semplicemente a collegamenti per account con cui puoi entrare in contatto solo se riesci ad accedere
Seguito dall’email in fondo, con una formulazione che suggerisce di non contattare se il problema non riguarda il sito stesso, ma problemi relativi all’account di singoli utenti.
Beh, suppongo che potresti rifiutarti di contattarlo se vuoi, ma si tratta di un “problema critico OPPURE una questione urgente che riguarda questo sito”. Due articoli separati.
Non riuscire ad accedere è un problema critico.
Sì, questa è una dichiarazione formulata in modo un po’ ambiguo. Ci sono modi migliori per esprimerla che potrebbero renderla più chiara. Avrei optato per: “Se hai un problema critico o una questione urgente che riguarda questo sito”.
Tuttavia, se questo è il tuo unico mezzo di contatto, hai solo due opzioni. Contatta questo indirizzo oppure crea un nuovo account. Insistere sull’ambiguità linguistica qui non ti farà accedere.
L’affermazione originale è corretta: se hai perso il controllo dell’indirizzo email utilizzato per un’istanza Discourse, non hai altra scelta se non contattare il personale del sito tramite un canale alternativo (di solito via email).
La pagina “Chi siamo” contiene un indirizzo email di contatto in fondo; l’idea è che non si desideri che le persone ti contattino in modo casuale, quindi non è messa in evidenza nella pagina “Chi siamo” — devi scorrere fino in fondo. Immagino sia necessaria una certa iniziativa personale? È un equilibrio delicato.
Non si tratta del fatto che non sia in primo piano. Si tratta della formulazione che, a quanto pare, scoraggia l’uso per qualsiasi cosa diversa da problemi urgenti e critici relativi al sito stesso. Ma certo, posso anche ignorare questa direttiva e contattarli comunque tramite quell’indirizzo email.
Continuerò a dirlo: se non riesci ad accedere, contatta lo staff, come hanno detto @codinghorror, @Heather_Dudley, io stesso e altri. Ti consiglio vivamente di farlo
LOL, ho creato un nuovo account, ma sembra che abbiano configurato Discourse per disabilitare i messaggi privati: non c’è alcun pulsante “Messaggio” quando si clicca sul profilo di un moderatore. Quindi il consiglio nella finestra di dialogo per il reset della password di “contatta il nostro staff disponibile” è inutile. Forse Discourse dovrebbe modificare quella dicitura se hanno configurato la propria istanza in modo da disabilitare i messaggi privati.
