Я запустил онлайн-сообщество на платформе Discourse, и основная обратная связь, которую я получаю, касается уведомлений.
Пользователям не нравятся уведомления по электронной почте (они приходят слишком медленно) — или они их пропускают, потому что те блокируются и т.д.
Пользователям нравятся push-уведомления на их телефоны/устройства. Даже для новых сообщений.
Вот несколько (отличных) отзывов пользователей, которые подытоживают многое из того, что я слышу:
Для меня это отсутствие визуального сигнала, когда я беру телефон. Не именно оповещение, а иконка с индикатором рядом, указывающая, что на [Discourse] произошло что-то, на что стоит обратить внимание. Мой мозг стал очень зависим от таких сигналов — столько всего кричит о моём онлайн-внимании, что на инстинктивном уровне работает принцип «кто громче, того и слышно». Facebook, Instagram, Messenger — даже если контент там плохой, он всё равно привлекает меня, и я трачу там 10 минут.
Ирония в том, что одной из причин выбора Discourse было желание уйти от потока уведомлений от таких платформ, как Facebook или Twitter. Но, похоже, мы запрограммировали свой мозг реагировать только на оповещения и уведомления.
Поэтому я пытаюсь найти способ удовлетворить требования моих пользователей к более «навязчивым» уведомлениям. Насколько я понимаю, в Discourse есть следующие системы уведомлений:
Электронная почта — которую они не любят/не читают
Это хороший старт, но мне нужно что-то максимально простое — особенно для пользователей iOS.
Также я хотел бы добавить ежедневные или двукратные уведомления о последних сообщениях — если это возможно.
Мои вопросы:
Какой самый простой способ доставлять push-уведомления всем мобильным пользователям (Android и iOS)? Моя аудитория в целом не техническая, поэтому всё, что сложнее «нажми на это», скорее всего, не сработает.
Существует ли существующий плагин для push-уведомлений о последних/новых сообщениях?
Уведомления Android — это открытый стандарт, который работает из коробки: просто добавьте ваш сайт на главный экран, и уведомления начнут приходить.
Уведомления Apple — проприетарная технология, требующая публикации приложения. Все наши клиенты получают push-уведомления через наше приложение и используют наш шлюз для push-уведомлений.
Вы уже можете установить Discourse Hub как на устройствах Apple, так и на Android, и он будет работать с вашим сайтом, однако объём push-уведомлений в приложении будет низким, если мы не размещаем ваш сайт.
Отправка push-уведомлений о каждой новой теме потребует от пользователей подписаться на каждую категорию или отслеживать все новые сообщения во всех категориях. Вы можете установить это как настройку по умолчанию.
Я установил Discourse Hub (для Android) вчера и пока не получил ни одного push-уведомления от него. Когда вы говорите, что «громкость push-уведомлений будет низкой», это означает раз в день, раз в несколько дней или их вообще не будет?
Уведомления Android — это открытый стандарт, который работает «из коробки»: просто добавьте свой сайт на главный экран, и уведомления начнут приходить.
Это относится к самохостингу? Я добавил свой сайт Discourse на главный экран через Chrome. Уведомления не приходят вообще.
