O composer onde você cria as mensagens enviadas por uma automação não oferece o menu , então não há ajuda de entrada para formatação wrap.
Em geral, eu não sou bom em lembrar as teclas certas. Então, geralmente, se eu quero usar wrap, por exemplo, para adicionar um ícone como acabei de fazer acima, eu dou uma olhada no tópico no Meta (Discourse Icon), copio o exemplo, colo no meu composer e mudo o nome do ícone. Eu também faço isso para Placeholder Forms, Reply Template e User Field Prompt.
Colar esses exemplos no RTE faz com que eles sejam escapados, então eles não funcionam 
Então, a única maneira que encontrei de colocar, por exemplo, um prompt de campo de usuário naquele campo foi digitá-lo manualmente, embora eu prefira começar com o exemplo do tópico como modelo.
Se o menu estivesse disponível ao criar uma automação, haveria pelo menos algum suporte sobre como criá-los. Fazer com que os componentes de tema registrem modelos que você pode selecionar nesse menu seria a cereja do bolo. Atualmente, parece mais fácil copiar um exemplo.
Você não pediu detalhes sobre isso, mas talvez ainda possa ajudar. Como eu uso a opção wrap no menu plus enquanto estou usando o editor de markdown para adicionar o wrap do ícone? A sintaxe é [wrap=icon id=circle-plus][/wrap], então pensei que faria isso:
Isso resulta em
[wrap =icon id=circle-plus]
Conteúdo do Wrap
[/wrap]
o que não funciona. Eu não estou falando do placeholder para o conteúdo. Meu problema é o espaço entre wrap e =icon que o quebra.