Ciao,
abbiamo un cliente le cui e-mail rimbalzano regolarmente. Siamo in contatto con lei e con il suo provider di posta.
Il provider ora richiede l’e-mail originale che abbiamo inviato, probabilmente per addestrare il filtro antispam.
Ma non ho idea di dove cercare le e-mail originali.
Qualche aiuto?
Saluti, U
In Admin/Email/Bounced puoi scorrere verso il basso per visualizzare le email rimbalzate individuali per un utente, una alla volta. Tieni presente che devi fare clic sulla colonna “Tipo di email” per l’email specifica per cui desideri vedere i risultati. Verranno mostrati tutti i dettagli relativi al rimbalzo, ma dovresti effettuare molte operazioni di copia e incolla. Si tratta di un registro dell’email rimbalzata con tutti i dati suddivisi in sezioni separate. Ecco uno screenshot di ciò che vedrai nel report per un’email rimbalzata.
La tua domanda mi ha fatto pensare ad alcune email che recentemente sono rimbalzate per un utente in Cina. Controllando questo report, ho scoperto che l’IP di Discourse è bloccato come spam! Dovrò inviargli un’email per fargli sapere che siamo ancora qui. 
Grazie @JimPas,
ma quel campo contiene il messaggio di rimbalzo. Ciò che richiede il provider di posta è il messaggio originale inviato all’utente.
Hai qualche idea al riguardo?
Uwe
Non credo che Discourse salvi una copia di ogni messaggio inviato, poiché ciò richiederebbe molto spazio di archiviazione, specialmente per forum di grandi dimensioni. Forse un membro del team può intervenire qui se ho torto, ma questa è l’impressione che ho.
Un modo per salvare in qualche modo le email per 24 ore o semplicemente i messaggi inviati a un utente specifico sarebbe perfetto.
Ho trovato una soluzione.
Ho cambiato il mio provider di invio in ElasticMail. Lì ho la possibilità di inviare tutte le e-mail a un indirizzo BCC, che mi risulta utile di tanto in tanto.