J’aimerais également voir la possibilité pour l’administrateur de définir le groupe et le message que tous les membres invités voient, peu importe qui crée cette invitation. Nous avons un sujet et un groupe standard dans lesquels tous les membres arrivent en premier - cependant, comme les membres ne peuvent pas les définir et qu’il n’y a aucun moyen pour nous de standardiser cela à ce que nous voulons, les administrateurs doivent créer chaque invitation. Cela signifie que les membres ne reçoivent aucun crédit pour les invités. Et cela représente beaucoup de travail pour les administrateurs.
J’ai sorti ceci dans son propre sujet de support afin que nous puissions nous concentrer dessus.
Si je comprends bien, vous avez une communauté sur invitation uniquement et vous souhaitez permettre à vos membres d’inviter plus de personnes à vous rejoindre et d’obtenir du crédit pour avoir invité des personnes, mais vous souhaitez pouvoir contrôler dans quels groupes les membres invités sont ajoutés et sur quel sujet ils atterrissent en premier. Est-ce exact ?
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Oui, c’est exact.
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Je pense que seuls les administrateurs et les modérateurs peuvent créer des invitations qui spécifient les groupes auxquels les invités sont ajoutés et le sujet que les invités voient lorsqu’ils se connectent pour la première fois. Les invitations des membres ordinaires n’ajoutent pas de groupes et n’envoient pas l’invité vers un sujet spécifique.
Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous essayez de faire ?
- à quels groupes supplémentaires tous les nouveaux membres doivent-ils être ajoutés, et pourquoi ?
- quelle est la nature du sujet vers lequel vous souhaitez envoyer les nouveaux membres lors de leur première connexion ? N’est-il pas suffisant d’épingler un sujet globalement pour s’assurer que tout le monde le voit ?
Nous ajoutons presque tous les nouveaux membres à un groupe appelé « Newbie Peppers ». Ils restent dans ce groupe pendant au moins deux semaines pendant qu’ils apprennent à naviguer dans la communauté. Certaines catégories ne sont pas visibles par ce groupe. Une fois qu’ils sont dans la communauté depuis deux semaines, ils peuvent alors demander à entrer dans le deuxième groupe « Seasoned Peppers », en répondant aux questions et en demandant à rejoindre. C’est le groupe qui voit presque tout (sauf quelques éléments réservés aux administrateurs, modérateurs et membres de niveau 4).
Le sujet que nous voulons que tous les nouveaux membres voient en premier est celui que nous avons appelé « Quelques informations pour les nouveaux ». Il détaille les choses qu’ils devraient faire en premier en rejoignant notre communauté et fournit des liens directs vers d’autres publications spécifiques que nous voulons qu’ils lisent, y compris les règles, les astuces et les conseils pour naviguer sur notre plateforme, etc., etc., etc. Il ne suffit pas d’épingler le sujet globalement, car 1. nous avons constaté qu’ils ne le trouvent pas et 2. une fois qu’ils sont familiarisés avec la communauté, ils n’ont plus besoin des informations de cette publication et l’épinglage ne semble pas bien fonctionner pour nous. Discourse est très nouveau pour la plupart d’entre eux, ils se sentent perdus et nous essayons d’atténuer la frustration d’apprendre une nouvelle plateforme (et en même temps qu’ils sont très probablement nouveaux dans notre sujet aussi) en fournissant des conseils étape par étape afin qu’ils ne se sentent pas si dépassés. [Parfois, cela fonctionne, d’autres fois, cela ne fonctionne pas - lol - mais nous essayons].
Les nouveaux membres qui sautent dans la liste des sujets populaires ne fournissent pas les étapes à suivre et ils manquent alors ces étapes.
De plus, en raison de la nature complexe de notre sujet, ils s’inscrivent parfois, font quelques choses, puis reviennent plus tard pour en faire plus, en complétant les étapes de cette publication au fil du temps plutôt que tout de suite.
J’espère que cela vous aidera à expliquer pourquoi nous avons besoin de la possibilité de contrôler la première publication et le groupe spécifique pour les nouveaux membres. Faites-moi savoir si je peux expliquer quoi que ce soit de plus 
.
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Génial ! J’adore les noms de groupes spécifiques à la communauté. Ils sont si mignons !
D’autres membres ici pourraient avoir plus d’idées, mais voici ce qui me vient à l’esprit :
Vous pourriez peut-être vous rapprocher de ce que vous voulez avec Discourse Automation. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un MP à tous les nouveaux membres dès leur inscription avec les instructions étape par étape.
Vous pouvez également utiliser l’automatisation pour ajouter des personnes à des groupes, par exemple lorsqu’elles obtiennent un badge ou remplissent un champ utilisateur personnalisé.
Merci. Nous avions pensé à l’envoi d’un message privé à tous les nouveaux membres ; cependant, nous constatons qu’ils ne trouvent même pas le message de bienvenue du bot, nous suspectons donc qu’ils ne trouveront pas non plus le message privé. En fait, le premier message que nous voulons qu’ils voient leur explique comment suivre la formation Discobot, en leur fournissant un lien vers les instructions que nous avons créées sur la façon de trouver le message de bienvenue, comme l’une des choses que nous leur disons dans ce premier message qu’ils voient.
Ceci, soit dit en passant, est à quoi ressemble notre bot, bien que nous n’utilisions que la moitié supérieure car sinon il serait difficile à voir dans son petit cercle. Nous allons finir par changer son nom aussi - nous n’en sommes pas encore arrivés là.
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Avez-vous pu trouver une solution ? Je vais déplacer ce sujet de Support vers Community car vous soulevez des questions intéressantes sur la manière d’intégrer vos nouveaux membres, et vous avez une approche (que vous décrivez dans ce post ci-dessus) que d’autres membres ici pourraient être intéressés à connaître et potentiellement vous aider.
Il me vient à l’esprit que vous pourriez également répondre à la préoccupation de vous assurer que les nouveaux membres voient un certain sujet en le signalant. Les sujets signalés sont montrés à tout le monde, puis ils peuvent le rejeter manuellement lorsqu’ils ont terminé et ne veulent plus le voir.
Il existe probablement des moyens de faire passer automatiquement les gens par les groupes « Nouveaux membres » et « Membres expérimentés », en utilisant le système de niveau de confiance et les badges. Ou vous pourriez simplement renommer les niveaux de confiance existants et ajuster les exigences pour ceux-ci. D’autres membres ici pourraient avoir des suggestions !
Non, je n’ai pas encore trouvé de solution convenable. La seule solution de contournement consiste à créer chaque invitation individuellement. C’est chronophage et totalement inutile. Je ne comprends toujours pas pourquoi il n’y a pas d’option pour exiger que chaque invitation contienne une publication spécifique comme première publication que la personne rejoignant la communauté voit, et un groupe spécifique pour chaque invitation créée. En d’autres termes, aucune invitation à des sujets ou quoi que ce soit d’autre, sauf ce que l’administrateur choisit. Je ne comprends pas non plus pourquoi les membres ne disposent pas de la même option que les administrateurs pour ajuster les invitations - nous pourrions ainsi fournir des niveaux spécifiques avec des instructions sur la création d’invitations, où les gens se rendent pour leur publication d’entrée et dans quel groupe ils vont. Notre communauté a des zones spécifiques auxquelles les nouveaux membres ne doivent pas accéder avant d’y être depuis une période déterminée et d’en avoir demandé l’accès. Laisser les choses ouvertes en ne pouvant pas contrôler le groupe dans lequel ils se trouvent lorsqu’ils rejoignent par invitation (nous sommes une communauté sur invitation uniquement) et la publication qu’ils voient en premier est problématique pour nous.
La mise en bannière ne fonctionne pas pour cela. Nous avons essayé. 1. Les bannières sont ignorées, surtout par ceux qui utilisent leur mobile. 2. La première publication est longue et très spécifique quant à ce qu’ils devraient lire et faire en premier dans notre communauté (avec des liens inclus afin qu’ils puissent simplement suivre chaque étape de la publication). Trop long pour une bannière. Comme Discourse est totalement nouveau pour ces personnes, elles ne savent pas quoi faire ni quoi que ce soit, et j’ai appris par mes nombreuses années d’expérience que des instructions étape par étape augmentent leur succès. Ainsi, parce que nous avons ces zones “verrouillées” faute de mieux, personne d’autre que l’administrateur ne peut créer d’invitations. Après avoir créé près de 9000 invitations, je suis un peu fatigué de ne pas pouvoir permettre aux membres d’avoir la capacité d’inviter.
Nous avons ajusté les exigences pour les niveaux de confiance qui les font progresser dans les niveaux de confiance, cependant, ceux-ci sont séparés des groupes principaux - qui sont Novice et Expérimenté.
Peut-être que quelqu’un aura une solution de contournement, mais je suspecte que non car il semble que la capacité pour les membres réguliers de diriger les invitations comme l’administrateur le souhaite n’existe pas et qu’il n’y a pas de possibilité de décider que toutes les invitations vont à des endroits spécifiques.
J’explorerai l’automatisation, mais j’ai tellement de choses à faire et je n’ai pas encore appris COMMENT utiliser l’automatisation pour accomplir des choses.