Gracias @blake por esta muy bienvenida actualización sobre el uso interno de Discourse.
Al igual que con la publicación de @HAWK hace siete años, la traduje para que los lectores franceses también puedan aprender de su experiencia:
Hay algunas similitudes con la forma en que usamos Discourse en petites singularités, pero parece que ustedes usan @staff mucho más. En nuestro caso, tenemos pocas personas con acceso a Staff, pero más categorías con moderación de grupo.
Me sorprendió leer sobre la respuesta a incidentes: ¿significa eso que realmente abren al menos tres temas para el mismo incidente? Aunque parece seguir la división Producto/Tareas pendientes.
Quizás una pregunta de seguimiento. Dado que alojan bastantes foros de proyectos de software libre, ¿alguna vez comparten runbooks (manuales de procedimientos) con ellos, o se inspiran en algunos de ellos?