この件をエスカレートするよう依頼します。
機能が存在することを主張してください。
おそらく、テキストを期待されているものと まったく同じ に変更できるでしょう。それで十分かどうか尋ね、実際のテキストを提供してもらいましょう!
(クライアントと何度もこのようなやり取りをしてきたので、お気持ちはよくわかります!)
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