Estamos en proceso de migrar desde una lista de correo totalmente pública, que ahora recibe casi cero tráfico, hacia nuestra extensa comunidad de Slack. La lista solía ser nuestra principal fuente de comunicación. Con Slack en los últimos años, los usuarios que inician conversaciones intensas las trasladan de buena fe a un canal diferente para poder continuar sus actividades sin interrupciones por conversaciones públicas ruidosas.
Contamos con un foro Discourse, que está atravesando una etapa temprana de crecimiento y adopción. A veces, las conversaciones se calientan. Tenemos un Canal Seguro (Nivel de Confianza 0, solo para usuarios registrados) para trasladar debates difíciles fuera del índice público de la web, pero aún necesitamos mostrar a los usuarios los beneficios de adoptarlo. Algunos usuarios consideran que mover estas conversaciones no es lo mejor, mientras que otros sienten que no es lo mejor no mover el hilo acalorado después de haberlo solicitado. Además, hay quienes simplemente no desean participar en estas conversaciones.
¿Tienen alguna sugerencia para ayudarnos a realizar esta transición hacia un foro donde las personas puedan compartir sus frustraciones, pero también manejarlas de una manera que no domine constantemente nuestro foro público y visible de voluntarios de la comunidad? Estamos con escasez de personal y moderadores, por lo que es mejor encontrar una solución respetuosa que toda la comunidad pueda adoptar de buena fe. ¡Hágannos saber!
Las dos opciones más obvias para desacentuar estos temas serían:
Ocultarlos de la lista: pueden continuar en su categoría actual con los participantes actuales y solo serán visibles para el personal o cualquier persona que tenga el enlace directo.
Convertirlos en mensajes privados: la audiencia se limita a la audiencia original y solo son visibles para los administradores.
Puedes crear un grupo que pueda ver, leer y publicar en una categoría exclusiva para ese grupo. Otros usuarios no podrán acceder a dicha categoría.
Tu categoría Safe Channel puede configurarse de la misma manera con un grupo, pero tendrás que decidir cómo accederán los nuevos usuarios a ella: mediante invitación, solicitando participación y que alguien les otorgue permiso, etc. A juzgar por el nombre de tu categoría (Mediation Group), parece ser bastante privada (?) y posiblemente trate más de un tipo de problema que requiera mediación. Tendrás que decidir cómo configurarlo para que se adapte a tus necesidades específicas.
Como mencionó @Stephen anteriormente, convertir los temas en mensajes privados funcionaría. Y si uno de los participantes considera que otro usuario debería tener acceso, esa persona puede agregarse a la lista de participantes.