Nous sommes en train de migrer d’une liste de diffusion entièrement publique, qui ne reçoit désormais presque aucun trafic, vers notre vaste communauté Slack. Cette liste était autrefois notre principale source de communication. Avec Slack ces dernières années, les utilisateurs qui engagent des conversations intenses peuvent les déplacer vers un canal différent, de bonne foi, afin de pouvoir poursuivre leurs activités sans être perturbés par des échanges publics bruyants.
Nous disposons d’un forum Discourse qui connaît une phase de croissance et d’adoption précoce. Parfois, les discussions s’enflamment. Nous avons un Canal Sûr (Niveau de confiance 0, réservé aux utilisateurs connectés) pour déplacer les échanges difficiles hors de l’index public du web, mais nous devons encore démontrer aux utilisateurs les avantages de son adoption. Certains estiment qu’il n’est pas approprié de déplacer ces conversations, tandis que d’autres jugent qu’il est tout aussi inapproprié de ne pas déplacer un fil de discussion tendu après en avoir fait la demande. En outre, certains utilisateurs ne souhaitent tout simplement pas participer à ces échanges.
Quelles sont vos suggestions pour nous aider à effectuer cette transition vers un forum où les gens pourront partager leurs frustrations, tout en les gérant de manière à ne pas toujours dominer notre forum public visible, réservé aux bénévoles de la communauté ? Nous manquons de personnel et de modérateurs, il est donc préférable de trouver une solution respectueuse que toute la communauté puisse adopter de bonne foi. Faites-moi savoir vos idées !
Les deux options les plus évidentes pour déprioriser ces sujets seraient :
Les désactiver : ils peuvent continuer dans leur catégorie existante avec les participants actuels et ne devenir visibles que par le personnel ou toute personne disposant du lien direct.
Les convertir en MP : l’audience se limite aux participants initiaux et ils ne sont visibles que par les administrateurs.
Serait-il possible de créer un groupe qui puisse voir tous les messages non répertoriés, en plus de l’équipe ?
Ou, que diriez-vous d’attribuer une catégorie (Canal sécurisé) à un groupe appelé Groupe de médiation auquel n’importe quel utilisateur peut librement adhérer ou quitter ?
Vous pouvez créer un groupe qui peut voir, lire et publier dans une catégorie réservée uniquement à ce groupe. Les autres utilisateurs ne pourront pas accéder à cette catégorie.
Votre catégorie Safe Channel peut être configurée de la même manière avec un groupe, mais vous devrez décider comment les nouveaux utilisateurs pourront y accéder : par invitation, en demandant à participer et en obtenant l’autorisation d’un membre, etc. À en juger par le nom de votre catégorie (Mediation Group), il semble qu’elle soit assez privée (?) et qu’elle puisse traiter de plusieurs types de problèmes nécessitant une médiation ? Vous devrez décider de la configuration la plus adaptée à vos besoins spécifiques.
Comme l’a mentionné @Stephen ci-dessus, convertir les sujets en messages privés fonctionnerait. Et si l’un des participants estime qu’un autre utilisateur devrait y avoir accès, cette personne peut être ajoutée à la liste des participants.