What do you do when you have a single topic that becomes too long, but you cannot split it because the conversation is still relevant?
How do surface replies that are good but hidden in between other replies? Example, on our website we have a section where people can vote for features. Users keep on saying “I want this” followed by an occasional good comment. This good comment gets lost because there’s no way to upvote similar to Reddit.
If people use the like feature appropriately then the topic summary should do the trick here.
What Hawk said is correct, also, you may want to issue some rules for the category (I assume this is a category, like “possible new features”) so that each topic is a single feature request. Allowing people to kitchen sink infinite feature request replies into the same topic isn’t going to go well for anyone.
I was looking at a specific example in your forums Real Time Streaming Protocol (RTSP) - Wishes Granted - Wyze Forum and have some advice:
Don’t be afraid to prune out mess. If you treat every reply a special forever protected snowflake and never prune when 3 people post: +1 for the RTSP. in a row, you are setting yourself up for failure.
Don’t be afraid to split out great conversation. If you notice a great reply that deserves a dedicated topic, move it to a new topic. This encourages conversation in the right spot.
Don’t be afraid to edit the OP (first post) and provide a quick summary of where stuff is at and any big milestones potentially linking to other conversation.
Overall, a 94 post topic is not a huge drama, people can work through it… but once a feature request with voting has 100s of posts, something does not feel right.
Love those advice. I do it every day. The last one is great, especially for “tell us your experiences/tools” topics
Splitting out a new conversation permits others to notice it and chime in
Oh thanks very much!
I have always been wondering what posts were kept in that summary!
Prune? Do you mean extract all RTSP related posts and put them in a new split topic?
Well depends on the content … there are two types of people in the world … the “deletionist” and the “preservationist”.
The “preservationist” believes that all content be it “LOL +1” posts or “here is a random picture of an ant” MUST BE PRESERVED or disarray will be created in the universe.
The “deletionist” believes all content must have utility and add to the conversation, off topic / out of date stuff has high potential of being long term search mines so they should be deleted.
In reality as a moderator you are somewhere on this spectrum. If you are hard core “preservationist” odds are you will split. If you are hard core “deletionist” you will delete.
There’s a third option
This takes a fair bit of work versus the other two options though, which is why it is rarely pursued in the wild.
The problem of the “deletionist” is that people are always frustrated or angry when their posts are deleted, it is natural feeling.
And then you may get angry topics, repeated topics, people leaving slamming the door, etc.
More and more things to delete and more and more frustration.
I usually like to have multiple topics for the same subject.
A lot of the time, even if an old topic has useful information, it also tends to have a lot of outdated information which only serves to confuse people and when you’re in the world of software or administration, this can result in a lot of misunderstandings you’d rather not have.
That’s just my view on it though.
때때로 관리자의 유일한 동기가 "모두를 행복하게 하는 것"이라면, 결국 아무도 행복하지 않은 결과가 초래됩니다.
훌륭한 관리자는 정기적으로 어려운 결정을 내려야 합니다. 그 결정은 일부 사람들을 실망시킬 수 있지만, 그들이 운영하는 커뮤니티에는 유익한 것입니다.
사용자를 금지해야 할 필요가 있고, 콘텐츠를 삭제해야 하며, 주제를 병합하고 닫아야 하고, 때로는 개입하여 토론의 톤을 설정해야 합니다.
이 주제는 과거에 이미 상당 부분 논의된 바 있으며, 아마도 여기서 새로운 결론이 도출되지는 않을 것 같습니다. 어느 쪽도 입장을 조금이라도 바꾸지 않을 테니까요. 하지만 한마디만 하고 싶습니다. 저는 이 주장에 극력 반대합니다. 이런 식의 논리는 모든 폭정, 대학살, 그리고 여러분이 떠올릴 수 있는 모든 악행의 이면에 자리 잡고 있습니다. 네, 맞습니다. 여기서는 몇 개의 ASCII 문자를 삭제하는 문제에 불과하지만, 여전히 저는 “위대한” 사람들이 내린다는 그 “필연적인” "힘든 결정"이라는 믿음에 진심으로 혐오감을 느낍니다. 그 결정은 일부에게는 나쁘겠지만, 궁극적으로는 "더 큰 선"을 위해 내려진다는 것이죠. 그들을 믿으라, 그들은 안다고 합니다. 영향을 받는 사람들보다, 그리고 당신보다 더 잘 안다고요. 아마 모든 사람보다 더 잘 알지도 모릅니다. (여기서는 그런 경우가 사실일 수도 있고, 제가 꼭 그렇지 않다고 주장하는 것은 아닙니다.)
모욕할 의도는 없습니다(어딘가에 이 말을 해야 할 필요성을 느꼈습니다 
조금이나마 도움이 되기를 바랍니다). 물론, 이것은 여러분의 포럼이고 규칙과 운영 방식은 여러분이 정하는 것입니다. 결국 사람들은 떠날 수 있으며, 처음부터 들어온 것이 자기 책임이라는 시각도 있습니다.
사과드립니다. 저는 "보존주의자"이며, 아마도 지나치게 강경한 편일지도 모릅니다 
하지만 저는 모든 포럼 운영자/관리자에게, 포럼, 그 콘텐츠, 그리고 사용자를 어떻게 다루든 처음부터 이를 매우 명확히 하라고 권고하고 싶습니다. 말한 것을 실천하고, 실천한 것을 말하세요. 그러면 아마 모든 것이 순조로울 것입니다. 모든 사람이 알고, 경고받으며, 그에 따라 행동할 수 있으니까요. (30일 후 자동 삭제되는 주제에 대해서는 명확히 공지된 것 같습니다. 해당 주제에 게시하는 것은 본인의 책임입니다. 물론, 저는 이것이 사실임을 인정합니다.)