Это логично, но я считаю, что «правильное» решение на самом деле зависит от того, как эти продукты позиционируются на рынке.
С точки зрения пользователя, являются ли они по-настоящему самостоятельными продуктами или это одна компания с двумя предложениями?
Если их позиционируют как отдельные сущности, я бы настаивал на том, чтобы сообщества оставались раздельными. Если вы заставите их существовать в одном пространстве, это быстро превратится в ситуацию «куда мне публиковать сообщения?». Пользователям Продукта А не придется просматривать ленту, полную вопросов по Продукту Б, просто чтобы найти нужную информацию.
Мой интуитивный совет для вас: когда пользователь получает письмо поддержки или счет, чей логотип находится вверху?
Если они считают себя «пользователем [Название компании]», одного сообщества будет достаточно. Если же они считают себя «пользователем [Продукта А]» или «пользователем [Продукта Б]», объединение может показаться излишним нагромождением.
Почти всегда проще объединить два процветающих сообщества, чем проводить «хирургическую операцию» по разделению двух переплетенных сообществ.