大家好——我们推出了一款新产品，我希望能够重新配置我们当前的社区以支持它。如果有任何人有过类似的经验，我很乐意与他们交流他们是如何经历这一变革的。
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您是否已经拥有多款产品？
或者，这是否也与您从单一产品公司转型为多产品公司的过程相吻合？
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重新配置社区的动机是什么？
我建议您通过“受众维恩图”来梳理。现有成员是新产品的核心用户，还是您正在引入全新的群体？
这两款产品之间的关系如何？它们是同一大型套件的一部分，还是完全独立的工具？
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感谢 @mcwumbly 提出的问题——该社区最初主要是为一款产品建立的，现在我们正逐步过渡到支持第二款产品。
@noahl - 初步想法是在一个空间内支持这两个群体。虽然受众有相似之处，但这两款不同的产品旨在让两类不同的受众实现相同的目标。目前它们是两款独立的产品。
这很有道理，但我认为“正确”的做法实际上取决于这些产品是如何进行市场推广的。
从用户的角度来看，这些是真正的独立产品，还是同一家公司提供的两项服务？
如果它们被作为独立实体进行推广，我会主张将社区分开。如果强行将它们合并到同一个空间，很容易引发“我该在哪里发帖？”的困惑。Product A 的用户不应为了找到所需内容而被迫在满是 Product B 问题的信息流中筛选。
给你一个直观的判断标准：当用户收到支持邮件或发票时，顶部的 Logo 属于谁？
如果用户认为自己是“【公司名称】用户”，那么一个社区就足够了。如果用户认为自己是“【Product A】用户”或“【Product B】用户”，那么合并社区可能会让他们感到杂乱。
通常情况下，合并两个蓬勃发展的社区，远比对两个纠缠在一起的社区进行“手术式”拆分要容易得多。
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我猜这是软件吧？
我的社区 托管着 19 款不同的产品，情况非常复杂。只有少数用户同时使用多款产品，这不幸导致了活动被割裂，甚至在社区内部形成了近乎独立的子社区。
我们最初的准则是：像这样将内容隔离开来更好，以确保用户只看到或收到与他们相关的内容。如果我们只设置一个产品新闻类别，由于只有极少数话题与他们相关，用户很快就会失去关注。
您的情况可能更接近于 我曾经运营的社区，那里有两款产品，它们相似却又截然不同（本地部署版与 SaaS 版）。
欢迎在此提出任何问题，或随时给我发私信/聊天 
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@putty - 是的，这是软件。这非常有用。对我而言（未使用你们任何一款产品），你们当前的社区令人感到亲切且组织有序。我知道如何查找相关内容，或者在你们的产品中寻找什么，然后再回到社区获取更多信息。而第二种方式似乎专为高级用户设计，可能会让正在学习探索的用户望而却步，并促使他们直接寻求支持。
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@noahl - 我也赞同你的观点。这是两个完全不同的用户画像，虽然存在一些重叠。现在我需要彻底改造现有的社区，以便让新产品与新用户区分开来。