Uso o Discourse há anos e ainda estou um pouco confuso sobre as mensagens de grupo. Por esse motivo, não permitimos que os membros as utilizem, mas temos uma equipe de helpdesk que as usa.
Acabei de criar um usuário de teste, adicionei-o ao grupo e abri a caixa de entrada do grupo em duas contas lado a lado na minha tela para observar como funciona. Percebi duas coisas:
Se eu arquivar uma mensagem, ela será arquivada para os outros membros do grupo. Eu achava que isso era tratado individualmente por cada membro.
A lista de mensagens no grupo não é a mesma para todos os membros. Parece estar em uma ordem diferente. Eu também achava que seria a mesma para todos.
Será que ele prioriza as mensagens de forma diferente para cada membro, por exemplo, colocando no topo as mensagens nas quais eu estou pessoalmente envolvido?
Sim, isso é esperado. Usamos o Meta para gerenciar nossos e-mails de equipe recebidos, e isso funciona bem para nós. Tudo na caixa de entrada ainda aguarda resposta. As coisas arquivadas estão ‘tratadas’, mas ainda disponíveis para que outros membros da equipe visualizem.
Isso é estranho! Tanto a caixa de entrada quanto o arquivo devem estar ordenados pela coluna ‘atividade’, com os mais recentes no topo. Você está vendo algo diferente?
De forma irritante, não consigo replicar o que vi anteriormente. Agora estou mantendo as duas abas abertas e monitorando-as. Por enquanto, elas continuam sincronizadas. Quando arquivei uma mensagem em uma aba, a outra aba exibiu o aviso azul “Veja 1 tópico novo ou atualizado” no topo da lista. Selecionar isso a traz de volta à sincronia.
Percebo que o aviso azul “novo” aparece ao lado de mensagens que eu ainda não vi, específicas para aquele membro.
Então, tudo isso está fazendo mais sentido agora. Vou continuar acompanhando.