они могут поискать в своих различных почтовых аккаунтах домен форума? сколько у них адресов электронной почты? 
Если ничего не помогает…
- отправить администратору список возможных адресов электронной почты для проверки (администратор может отправить письмо на правильный адрес, что будет довольно безопасно)
- спросить администратора, готов ли он отправить замаскированную версию вроде
a**********t@*****.com? иногда этого достаточно, чтобы помочь (но это также немного раскрывает информацию, поэтому они могут не согласиться)