Mi chiedo: a chi è rivolta principalmente questa istruzione? Dato che l’hai pubblicata nello stesso topic, presumo che sia destinata ai partecipanti alla discussione. Ma come dovrebbe essere gestita nella pratica?
In molti casi, quando qualcuno apre un topic a causa di un problema che sta riscontrando, non è immediatamente chiaro se sia coinvolto un plugin, un tema o un componente di terze parti. Spesso diventa evidente solo nel corso della discussione. A quel punto, la maggior parte di noi non può spostare i messaggi nel topic dedicato — quindi la tua idea su come dovrebbe essere gestita la cosa deve essere diversa.
Ti aspetti che gli utenti conoscano già la causa del loro problema prima di pubblicare? Sono d’accordo sul fatto che abbia senso aprire un topic in #supporto invece che in #contribuire:bug se non si è sicuri, ma dato che non hai spostato nemmeno questo in #supporto, non sembra essere quello che stai suggerendo.
Sto cercando di capire cosa dovremmo aver fatto diversamente noi, come partecipanti regolari, in questo caso.
Credo che in questo caso fosse giusto pubblicarlo in Contribute > Bug perché la causa non era nota all’inizio. Poi avrebbe dovuto essere unito all’argomento del componente del tema. Fino ad allora penso che avrebbe potuto rimanere in Contribute > Bug, magari con un tag che indicasse che il componente era il colpevole?
Non mi piace la categoria General, che è diventata un contenitore per ogni tipo di argomento. Riesco a immaginare uno scenario in cui le persone pubblicano in General perché non sanno dove appartiene, ma i moderatori spostano quei post nel luogo appropriato se esiste già, o forse creano una nuova categoria se un numero sufficiente di argomenti simili finiscono in General.
Sam, sentiti libero di usare anche il flag se ti senti pigro in casi come questi. Così i moderatori possono occuparsene.
Questo mi fa pensare che si potrebbe creare e utilizzare un nuovo tag #3rd-party, simile a come usiamo unsupported-install. Ad esempio, nel caso di Dashboard New Posts statistics broken, c’è molto da imparare sul debug di Discourse in generale, ma solo una piccola parte della conversazione riguarda il plugin specifico che causa il problema. Non penso che sarebbe l’ideale spostare l’intera conversazione nell’argomento del plugin, poiché questo non è il posto dove cercherei esempi su come restringere i problemi.
Pertanto, penso che mantenerlo nel proprio argomento con un tag #3rd-party avrebbe più senso. Potrebbe essere meglio collocarlo nella categoria di supporto piuttosto che nella categoria dei bug. In questo modo, gli utenti possono selezionare una soluzione e l’argomento si chiuderà automaticamente. Nella categoria dei bug, un membro dello staff dovrebbe chiuderlo manualmente.
Quindi, si potrebbe creare un argomento, le risposte conterrebbero i passaggi per identificare la causa. Il post che la identifica verrebbe selezionato come soluzione, l’argomento verrebbe taggato con #3rd-party e spostato in un’altra categoria se necessario. Quindi l’OP potrebbe notificare l’autore del plugin/tema/componente postando nell’argomento dedicato al plugin/tema/componente se non lo sa già. Anche se in quel caso, un post nell’argomento sarebbe utile per altri che hanno lo stesso problema.