Dieser Leitfaden erklärt den Unterschied zwischen den automatisierten Backups, die Discourse für seine Hosting-Infrastruktur verwaltet, und den sitzweiten Backups, die Sie für Ihre auf Discourse gehostete Site erstellen und herunterladen. Er behandelt die Erstellung von Backups nur der Datenbank und vollständigen Site-Backups, das Hochladen und Anfordern einer Wiederherstellung sowie die Punkte, die vor einer Herabstufung Ihres Tarifs zu beachten sind.
Erforderliche Benutzerebene: Administrator
Backup und Wiederherstellung Ihrer gehosteten Discourse-Site
Wenn Ihre Site von Discourse gehostet wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, herunterladbare Kopien Ihrer Sitedaten zu erstellen. Die von Discourse automatisch erstellten Backups schützen die Hosting-Infrastruktur, sind aber kein Ersatz für Backups, die Sie selbst verwalten.
Dieser Leitfaden erklärt, was von unseren automatisierten Systemen abgedeckt wird, was nicht abgedeckt ist und wie Sie ein vollständiges Site-Backup einschließlich Uploads anfordern können.
Automatisierte Infrastruktur-Backups
Discourse erstellt alle 12 Stunden automatisierte Infrastruktur-Backups für alle gehosteten Sites. Dies sind Katastrophenwiederherstellungs-Backups. Sie dienen ausschließlich dem Schutz vor katastrophalen Ereignissen auf Rechenzentrumsebene, wie z. B. Hardwareausfällen, Datenverlust auf unserer Seite oder clusterweiten Ausfällen.
Diese Infrastruktur-Backups sind nicht dasselbe wie die Backup-Dateien Ihrer Site:
- Sie sind nicht auf Abruf für Sie zugänglich.
- Sie können aus diesen Snapshots keine Site durchsuchen, herunterladen oder wiederherstellen.
- Sie sind kein Ersatz dafür, dass Sie eigene regelmäßige Backups planen.
Betrachten Sie das Infrastruktur-Backup als Sicherheitsnetz für unsere Infrastruktur und nicht für Ihre persönliche Backup-Strategie. Wenn Sie Ihre Site nach einer versehentlichen Löschung durch Benutzer, Inhaltsfehlern, Site-Änderungen oder Plugin-Problemen in einen früheren Zustand wiederherstellen müssen, müssen Sie auf ein sitzweites Backup zurückgreifen, das Sie angefordert und heruntergeladen haben.
Sitzweite Backups
Auf gehosteten Sites gibt es zwei Möglichkeiten, ein Backup zu erstellen, je nachdem, ob Sie die Uploads benötigen.
Datenbank-Backup erstellen
Sie können jederzeit ein Backup nur der Datenbank (.sql.gz) über die Seite Admin / Backups in der Oberfläche Ihrer Site erstellen. Diese Backups sind kleiner und schneller zu erstellen, enthalten aber keine Benutzer-Uploads wie Bilder und Anhänge.
Ein Datenbank-Backup kann immer noch zur Wiederherstellung Ihrer Site verwendet werden, sofern die Wiederherstellung auf unserer Hosting-Infrastruktur stattfindet, wo die Uploads in Ihrem Namen verwaltet werden.
Vollständiges Site-Backup anfordern
Wenn Sie ein Backup benötigen, das Uploads (.tar.gz) enthält, müssen Sie dieses über unser Support-Team anfordern:
- Senden Sie eine E-Mail von einer Adresse, die mit einem Administrator-Konto auf Ihrer Site verknüpft ist.
- Geben Sie an, dass Sie ein „vollständiges Site-Backup einschließlich Uploads“ benötigen.
Vollständige Backups sind ressourcenintensiv, daher zentralisieren wir den Prozess über den Support, um die Datenintegrität zu gewährleisten und die Serverlast zu verwalten. Sobald das Backup erstellt wurde, ist die Backup-Datei in der Regel direkt auf der Seite /admin/backups Ihrer Site zum Herunterladen verfügbar.
Gehostete Site wiederherstellen
Backup-Datei hochladen
Sie laden die Backup-Datei selbst hoch:
- Gehen Sie in der Oberfläche Ihrer Site zu Admin / Backups.
- Öffnen Sie den Tab Backup-Dateien.
- Klicken Sie auf Hochladen und wählen Sie Ihre Backup-Datei aus.
Wiederherstellung anfordern
Auf gehosteten Sites können Sie die Wiederherstellung nicht selbst durchführen. Nach dem Hochladen der Backup-Datei kontaktieren Sie den Support mit dem Namen der Datei, die Sie wiederherstellen möchten, und unser Team wird die Wiederherstellung abschließen.
Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die Herkunft der Backup-Datei an:
- Stammte sie von einer selbst gehosteten Site?
- Stammte sie von einer auf Discourse gehosteten Site?
- Stammte sie von einem anderen Anbieter?
Diese Informationen ermöglichen es uns, im Voraus zu bestimmen, ob zusätzliche Prüfungen oder migrationsbezogene Schritte erforderlich sind, bevor wir fortfahren.
Die Wiederherstellung eines Backups überschreibt alle aktuellen Daten auf Ihrer Site. Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktuelles Backup Ihres aktuellen Zustands haben, bevor Sie die Wiederherstellung auf eine ältere Version anfordern.
Wiederherstellungsberechtigung nach Tarif
Nicht alle Hosting-Tarife bieten dieselben Wiederherstellungsmöglichkeiten. Prüfen Sie die Einschränkungen Ihres Tarifs, bevor Sie eine Wiederherstellung versuchen:
- Free-Tarif: Wiederherstellungsdienste sind nicht verfügbar. Sie können kein Backup jeglicher Herkunft auf eine Free-Site wiederherstellen, einschließlich der Importierung bestehender Communities.
- Pro-Tarif und höher: Vollständige Wiederherstellungsfähigkeiten sind enthalten, einschließlich von selbst gehosteten Sites oder von einem anderen Anbieter stammender Backups.
Sie können eine bezahlte Site nicht auf den Free-Tarif herabstufen. Der Free-Tarif ist nur als neue, separate Site verfügbar, die Sie von Grund auf neu starten.
Wenn Sie eine bestehende Community importieren oder wiederherstellen müssen, ist der Pro-Tarif der Mindesttarif, der diese Unterstützung einschließt.
Best Practices
- Erstellen Sie regelmäßig ein Datenbank-Backup über Admin / Backups und laden Sie es an einem Ort herunter, den Sie kontrollieren.
- Fordern Sie ein vollständiges Site-Backup einschließlich Uploads vor größeren Änderungen oder Migrationsarbeiten an.
- Speichern Sie wichtige Backups extern. Backups werden nicht unbegrenzt aufbewahrt und sollten nicht für die Langzeitarchivierung verwendet werden.
Häufige Probleme und Lösungen
Mein angefordertes Backup ist nicht mehr verfügbar. Wir behalten bis zu drei Ihrer neuesten vollständigen Site-Backups auf. Wenn diese Grenze erreicht ist, wird das älteste Backup automatisch ausgetauscht. Enterprise-Kunden können erweiterte Aufbewahrungsfristen anfordern. Laden Sie wichtige Backups extern herunter und speichern Sie sie, da Backups nicht unbegrenzt aufbewahrt werden.
Meine Site wurde stillgelegt und ich habe den Zugriff auf mein Backup verloren. Wenn eine Site storniert wird, erstellt das System automatisch ein vollständiges Backup aus Sicherheitsgründen, das auf unserer Seite 30 Tage nach der Stilllegung aufbewahrt wird. Dieses Backup wird nur vorsorglich aufbewahrt und ist kein Wiederherstellungs-Backup. Nach Ablauf dieser 30 Tage wird das Backup gelöscht und die Site ist nicht mehr wiederherstellbar, es sei denn, Sie haben eine eigene Kopie Ihres Backups aufbewahrt. Laden Sie das letzte Backup sofort herunter, sobald es bereit ist, bevor die Site offline genommen wird.
Meine Wiederherstellungsanfrage wurde nicht akzeptiert. Wiederherstellungen sind im Free-Tarif nicht verfügbar. Wenn Sie eine bestehende Community auf Discourse Hosting umziehen, ist der Pro-Tarif der Mindesttarif, der die Unterstützung für die Wiederherstellung oder den Import einer bestehenden Site einschließt. Prüfen Sie den Abschnitt zur Wiederherstellungsberechtigung, bevor Sie eine Wiederherstellung anfordern.
FAQs
Warum kann ich keine vollständigen Backups selbst über das Admin-Panel erstellen?
Die Erstellung eines vollständigen Backups einschließlich Uploads ist ressourcenintensiv, daher zentralisieren wir diese Anfragen über den Support. Sie können jederzeit ein Backup nur der Datenbank (.sql.gz) über das Admin-Panel erstellen.
Wie lange bewahren Sie die Backups auf, die ich anfordere?
Wir behalten bis zu drei Ihrer neuesten vollständigen Site-Backups auf. Wenn die Grenze erreicht ist, wird das älteste Backup ausgetauscht. Enterprise-Kunden können erweiterte Aufbewahrungsfristen anfordern. Laden Sie wichtige Backups extern herunter und speichern Sie sie, da Backups nicht unbegrenzt aufbewahrt werden.
Kann ich meine Site selbst wiederherstellen?
Nein. Auf gehosteten Sites laden Sie die Backup-Datei hoch, aber die Wiederherstellung wird von unserem Team durchgeführt. Kontaktieren Sie den Support mit dem Dateinamen des Backups und dessen Herkunft.
Kann ich meine bezahlte Site auf den Free-Tarif herabstufen?
Nein. Der Free-Tarif ist nur als neue Site verfügbar, die Sie von Grund auf neu starten. Sie können eine bestehende bezahlte Site nicht auf Free herabstufen, während ihre Daten erhalten bleiben. Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Optionen zu besprechen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Hosting storniere?
Wenn Sie Ihre Site stornieren, erstellt das System automatisch ein vollständiges Backup, das zum Herunterladen für Sie verfügbar ist. Wir bewahren dieses Backup aus Vorsichtsgründen 30 Tage nach der Stilllegung der Site auf unserer Seite auf. Nach Ablauf der 30 Tage wird das Backup gelöscht und die Site ist nicht mehr wiederherstellbar, es sei denn, Sie haben eine eigene Kopie gespeichert. Laden Sie das letzte Backup herunter und überprüfen Sie es, bevor die Site heruntergefahren wird. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zum Stornieren Ihres Hosting-Tarifs.