Comment concurrencer un forum existant qui vient de mettre à jour son logiciel ?

C’est un peu un exutoire. Mais c’est peut-être l’endroit idéal pour poster si quelqu’un a vécu une situation similaire ou peut offrir des conseils sur la construction d’une communauté.

J’ai ouvert mon forum Discourse il y a moins de deux mois. La croissance a été lente (je viens d’atteindre le cap des 50 membres), et très peu de personnes publient. Ma seule réussite en matière de croissance a été de poster dans divers groupes Facebook à propos de la nouvelle communauté ; j’obtenais généralement 1 à 2 inscriptions, même si je recevais 5 à 10 likes à chaque fois (ugh !). Poster sur Reddit ou Twitter n’a pas été aussi efficace.

Pourtant, j’étais heureux d’atteindre 50 membres, et je faisais des recherches ce matin sur un post mensuel de construction communautaire, courant dans cette niche. C’est alors que j’ai appris que le forum en place vient de mettre à jour son site vers Xenforo, depuis une ancienne version de vBulletin. L’une de mes principales raisons pour créer ce forum était qu’aucun n’existait pour cette niche sur une plateforme moderne. J’avais déjà une mauvaise matinée, et cela m’a complètement abattu.

Je garde encore l’espoir de pouvoir offrir quelque chose de légèrement différent. Mon forum vise un filet légèrement différent et plus large. J’aimerais penser qu’il est mieux organisé, avec beaucoup moins de sous-catégories. En lisant leurs réactions, on voit que les gens sont mécontents de toutes les publicités supplémentaires (les miennes seraient minimales) et de la nouvelle adhésion premium. On sent que beaucoup de gens aimaient les choses comme elles étaient. J’aurais probablement été heureux s’ils l’avaient fait il y a trois ans, quand je leur avais demandé de mettre à jour.

Intéressant de noter que la communauté n’est plus détenue par quelqu’un de la niche. Il l’a vendue il y a quelques années (pour prendre sa retraite, j’espère) à un conglomérat communautaire plus important. Je pense toujours qu’elle n’est pas très bien gérée. Par exemple, un sujet populaire d’introduction des membres, censé être mensuel, est actif depuis plus de deux ans.

Voilà donc mon histoire. Je sais qu’il serait mal vu de faire de la publicité pour ma communauté sur leur forum. Si quelqu’un a des conseils pour surmonter cela et poursuivre la croissance, je suis tout ouïe.

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Avez-vous déjà essayé des événements en direct ou des rencontres individuelles permettant à vos membres actuels de se connecter entre eux ? D’après ce que vous avez dit, les membres mécontents de l’ancien forum seront vos meilleurs alliés. Il vous suffit donc d’améliorer l’engagement au sein de votre communauté actuelle avec les membres que vous avez déjà, et ils feront la promotion de votre forum auprès des autres membres mécontents de l’ancien forum, en leur expliquant comment ils peuvent y vivre une meilleure expérience.

Pour des idées d’événements ou d’activités à organiser dans votre communauté, demandez à vos membres actuels ce qu’ils aimeraient ou quels conseils ils peuvent vous donner. Vous pouvez le faire de manière privée ou publique.

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