Это зависит от того, как они перешли на использование имени хоста после попытки использовать IP-адрес.
Установка выполнялась ли по шагам из руководства «Стандартная установка»? Я бы поговорил с тем, кто настраивал этот экземпляр, чтобы выяснить, что именно было сделано. Возможно, IP-адрес всё ещё упоминается в других местах.