Olá,
Gostaria de saber se é possível desativar as respostas enviadas ao bot por nossos usuários. Eles tendem a responder às mensagens de “saudações” do bot com suas perguntas sobre nosso produto, que deveriam ser feitas em nossa página da Comunidade. Não consigo encontrar como fazer isso em nossas configurações de Administrador, alguém pode ajudar, por favor?
Desative a configuração do site discourse narrative bot enabled.
Ou, ainda melhor, mantenha-a ativada, mas altere a configuração discourse narrative bot welcome post type para Enviar a todos os novos usuários uma mensagem de boas-vindas com um guia de início rápido. Em vez do tutorial, o Discobot enviará uma mensagem de boas-vindas simples e não interativa que fechará automaticamente para evitar respostas do usuário.
Como todos os textos do Discourse, você pode personalizar a mensagem de boas-vindas navegando para Admin > Personalizar > Textos do Site no seguinte caminho:
/admin/customize/site_texts?q=system_messages.welcome_user.text_body_template.
Dentro desta string, você encontrará a variável %{new_user_tips}, que corresponde a outra string: system_messages.usage_tips.text_body_template.
Ao modificar o texto de uma ou ambas as strings e definir o discourse narrative bot welcome post type como Enviar a todos os novos usuários uma mensagem de boas-vindas com um guia de início rápido, você poderá criar a mensagem personalizada sem acionar o tutorial interativo.
Olá Daniela! Obrigado por essas sugestões, estou analisando elas. Eu me pergunto se isso também é uma opção que poderia funcionar? Marcar a caixa “Permitir que apenas usuários específicos me enviem mensagens pessoais ou mensagens diretas de chat” no perfil do usuário do bot?
Desativar essa configuração apenas impede que os usuários enviem mensagens novas para o Discobot, e no seu caso, é desnecessário porque é o próprio Discobot que envia a mensagem inicial para os usuários, e não o contrário.
Se for o tutorial interativo, o usuário ainda poderá responder e concluir o tutorial. Mesmo que você modifique o texto para remover a referência à primeira ação - como adicionar um marcador - para acionar a próxima etapa - copiar e colar um link -, o usuário ainda poderá responder ao Discobot.
Se for a mensagem de boas-vindas estática, ela é fechada automaticamente assim que é enviada ao usuário, o que significa que o usuário não poderá responder em nenhum caso. Esta é obviamente a configuração que você usaria se não quisesse desativar o Discobot completamente e se não quisesse que os usuários pudessem responder a ele.
Se você quiser impedir que os usuários enviem novas mensagens para o Discobot, sinta-se à vontade para desativar a opção, mas isso é irrelevante quando se trata de responder ao tutorial.
Ok, não sabia disso! Incrível, obrigado por toda a sua ajuda e informações, isso ajudou!
